E-business o que é? Guia completo sobre o modelo de negócio

Você sabe o que é e-business? Muitas pessoas nunca ouviram falar nesse termo, mas desfrutam das facilidades que o e-business oferece. Se você trabalha com comércio eletrônico ou quer começar a trabalhar, continue lendo esse texto e aprenda tudo sobre e-business! 

O que é e-business e para que serve?

Vamos falar um pouco mais sobre e-business o que é? Apesar de o termo estar registrado desde 1955, apenas em 1997 é que se tornou popular, depois de uma campanha criada pela agência de publicidade britânica Ogilvy & Mather para a IBM. 

A empresa associou o termo e-business às novas oportunidades em negócios conectados, ligando o termo diretamente à internet e ao mundo online. Em síntese, o e-business pode ser definido como sistemas de informação que auxiliam os processos de negócio. 

Geralmente, as duas grandes áreas do e-business são o e-commerce e o e-service. Ambas são semelhantes, com a diferença de que o e-commerce realiza vendas pela internet, enquanto o e-service presta serviços.

Assim, uma loja virtual se configura como um e-commerce. Já os serviços oferecidos online pelos bancos, pelas agências de informação e pelos sites de busca podem ser categorizados como e-service. 

Quais são as características do e-business? 

Mas afinal, o que é e-business e para que serve? O e-business é a abreviação da expressão electronic business, que em português significa negócio eletrônico. O termo se refere às relações que acontecem em ambiente digital. Ou seja, qualquer negócio na internet é um e-business. 

Um comércio eletrônico está inserido dentro da categoria de e-business, assim como qualquer outra plataforma que disponha de serviços na web, pagos ou não. Os sites de ensino à distância são e-business, da mesma forma como o Google, o Spotify e a Netflix também são. 

Qual é a diferença entre e-business e e-commerce? 

Agora que já explicamos o que é e-business e tudo o que o termo engloba, devemos destacar que existe diferença entre e-business e e-commerce. Embora esses conceitos muitas vezes sejam usados como sinônimos, na verdade não são.

De fato, todo e-commerce é um e-business, uma vez que um loja virtual necessariamente é um negócio eletrônico que é estabelecido através de relações virtuais. No entanto, nem todo e-business é um e-commerce. 

Isso porque um e-business pode ser qualquer negócio que realize a integração de diversas atividades organizacionais através do uso de sistemas de informação, com a internet como meio de comunicação. Para isso, sequer é necessário que exista uma relação monetária estabelecida. 

Quais as vantagens e desvantagens do e-business?

A implementação de uma solução de e-business pode oferecer grandes benefícios para as organizações, uma vez que possibilita uma integração e troca de informações de todas as áreas da empresa. Confira os principais pontos positivos e negativos: 

Vantagens do e-business

Os benefícios de quem faz todo o processo de comunicação da sua empresa online são muitos e para facilitar listamos aqui algumas vantagens que empreendedores podem perceber na prática, no cotidiano do seu negócio.

1.Comunicação mais rápida

O mundo dos negócios é a maior prova de como a internet facilitou a comunicação em âmbito global. Muitas barreiras foram rompidas e hoje as empresas do mundo todo  conversam e buscam alternativas para seus processos internos, desde a logística até a revenda de produtos ou de serviços. É o que chamamos de globalização da economia.

2. Custo mais baixo

Em tempos de turbulência econômica e política, o jeito é evitar gastos excessivos e focar no que a empresa realmente precisa. Ligar ou mesmo viajar pode ser extremamente importante em algumas situações, mas em outras a internet pode facilitar. Na prática, a conversa com o fornecedor pode ser totalmente feita pela rede.

3. Diferentes fornecedores e preços

O e-business oferece a possibilidade de encontrar diversos fornecedores online e de negociar bem os valores que estão sendo propostos. A concorrência permite um jogo de cintura maior na hora de fechar qualquer venda ou compra. A economia pode ser grande e proporcional às possibilidades, permitindo um negócio online de sucesso.

Desvantagens do e-business

Com certeza, o e-business oferece muito mais vantagens do que desvantagens. Na verdade, as desvantagens são apenas pontos de atenção que, se bem contornados, podem se transformar em benefícios para a empresa. Confira aqui:

1. Domínio da tecnologia

Para ter um negócio online e concorrer de igual para igual com as outras empresas é necessário dominar a tecnologia. Muitas pessoas que estão acostumadas a lidar com o processo de consumo do mundo físico sentem dificuldade de se adequar ao universo online. No entanto, o estudo e a prática ajudam a se adaptar aos negócios online. 

2. Concorrência em âmbito global

A concorrência no e-business é muito mais ampla do que a concorrência no mundo físico, uma vez que a internet quase não tem barreiras geográficas. Para poder competir e conquistar um espaço no mercado, a empresa que atua com e-business precisa se qualificar e oferecer um serviço impecável. 

Como funcionam os sistemas profissionalizados de e-business?

Muitas empresas que querem atuar com sucesso no universo online têm consciência de que precisam otimizar os seus sistemas internos de comunicação, mas não fazem a mínima ideia de como começar. 

Com um sistema de comunicação profissional, todos os processos da empresa ficam mais ágeis. E, com sistemas mais rápidos, é possível alinhar a produção com a demanda do negócio, evitando o acúmulo de produtos e o gasto excessivo de dinheiro. 

Mas como profissionalizar minha empresa? Pequenas, médias e grandes empresas podem otimizar a comunicação interna e a gestão de processos com a adoção de ferramentas de conversação online. Alguns exemplos são as redes sociais, o WhatsApp e o Skype.

Quais são as Modalidades de e-business?

Uma vez que o e-business se constitui de todas as relações estabelecidas ou mediadas pela tecnologia, a sua área de atuação é muito ampla. Para facilitar o entendimento, mostraremos aqui as diferentes modalidades de e-business:

B2C (empresa para cliente)

Esse tipo de e-business acontece quando o consumidor se torna cliente de uma empresa após ter comprado pela primeira vez o seu produto ou adquirido o seu serviço. O canal de comunicação usado pode ser uma loja virtual.

C2B (consumidor para empresa)

É o tipo de negócio eletrônico que ocorre quando é o consumidor, seja ele cliente ou não, que entra em contato com uma empresa, seja para pedir uma informação ou para fazer uma reclamação. O meio utilizado aqui pode ser um formulário presente no site.

B2B (empresa para empresa)

Esta modalidade se refere à comunicação entre duas empresas, que podem ser parceiras ou cliente e fornecedora, um exemplo é quando uma empresa compra produtos do seu fornecedor através da internet. 

B2E (empresa para empregado)

Essa forma de negócio eletrônico consiste nos canais de comunicação existentes entre a empresa e seus colaboradores. A intranet é um bom exemplo de meio virtual muito usado dentro de corporações. alguns exemplos são e-mail colaborativo, site e newsletter.

E2B (empregado para empresa)

Nessa modalidade ocorre o inverso da modalidade anterior, ou seja, é o colaborador que entra em contato com a empresa, o que mais uma vez pode ser feito pela intranet. Além disso, a empresa pode criar outras formas de promover essa comunicação.

G2B (governo para empresa)

Esse tipo de e-business consiste na relação entre governo e empresa, quando o primeiro oferece um serviço, por exemplo, as emissões de guias e certidões que acontecem por meio de uma plataforma virtual.

B2G (empresas para o governo)

Aqui acontece o inverso da anterior, ou seja, quando é a empresa que entra em contato com o governo, um exemplo são os sites das prefeituras em que é possível participar de uma licitação.

G2G (governo para governo)

É o e-business que ocorre entre os diferentes órgãos do governo, nas suas diversas esferas. um exemplo são as plataformas que os governos estaduais acessam para verificar a liberação de verbas do governo federal.

G2C (governo para o cidadão)

O governo também pode se valer dos negócios eletrônicos para se comunicar com os cidadãos, como ocorre nessa modalidade. um exemplo é o serviço de emissão de certidões negativas para os cidadãos.

C2G (cidadão para o governo)

Aqui é o cidadão que entra em contato com o governo, como no caso em que responde a uma pesquisa de opinião promovida pelo governo para saber a opinião da população sobre determinado tema.

C2C (consumidor para consumidor)

Por fim, essa última modalidade de e-business ocorre quando a relação ocorre entre consumidores. um bom exemplo são os classificados online, onde eles vendem e/ou compram produtos.

Como você deve ter percebido, existem muitas modalidades de e-business. Isso é muito benéfico para as relações virtuais, já que o e-business otimiza os processos de comunicação nas mais variadas esferas. 

Como estruturar minha empresa no e-business?

Para estruturar a sua empresa e torná-la um bom negócio online, em primeiro lugar você precisa listar os departamentos essenciais para o seu funcionamento. Depois, deverá avaliar as necessidades de cada um dos departamentos para assegurar uma interação online assertiva. 

Para facilitar, organize uma lista sobre essas áreas e pense sempre de forma digital. Veja alguns exemplos de como você pode preparar a sua empresa para atuar em ambiente online de forma profissional:

• Prepare uma apresentação digital apresentando a sua empresa (comercial)
• Tenha um site bem planejado (institucional e comercial)
• Utilize as redes sociais (vendas e comunidade)
• Esteja online por meio de chats ou plataformas específicas (institucional e interno)
• Tenha seu revendedores ou colaboradores online (comercial e vendas)

Agora que você entendeu e-business o que é? Você decidiu que quer iniciar um comércio eletrônico e aproveitar as vantagens que o mercado online oferece. Aprenda como vender na internet passo a passo.