Como Melhorar as Vendas Online: 6 Estratégias para Loja Virtual

O que irá definir o sucesso da sua loja virtual certamente serão as suas vendas. E não só no meio digital, a capacidade de um negócio de vender, é o que o torna um sucesso seja no meio online ou offline.

Mas para que o seu  negócio prospere, você precisa vender bem. Ou seja, dar lucro. Não adianta vender uma grande quantidade de produtos se essas vendas não geram lucro para o caixa da sua empresa, se você está literalmente pagando para trabalhar.

E se tratando do meio online, algumas estratégias de marketing digital, se bem implementadas, podem alavancar as vendas do seu negócio. Por isso, vamos trazer aqui 6 estratégias de marketing para que você aprenda a como melhorar as vendas online do seu e-commerce, aplicar no seu negócio e sua loja virtual ser um sucesso.

Acompanhe.

O que causa queda nas vendas online?

Antes de seguir para as nossas dicas e estratégias de como melhorar as vendas online da sua loja virtual, é importante darmos um passo atrás  e analisarmos quais são alguns dos principais fatores que causam a queda nas vendas.

Dar esse atrás pode ser importante para a sua loja virtual, pois desde já será possível visualizar alguns gargalos que possam ocorrer no seu negócio, e assim traçar estratégias de melhoria para corrigir esses problemas. Acompanhe  conosco alguns fatores que podem estar ocasionando a queda em suas vendas:

Produtos muito caros ou muito baratos (Ticket médio entre R$100,00 e R$ 200,00)

O preço do produto influencia muito no sucesso ou fracasso de suas vendas na internet. E para que tenha êxito nas suas vendas, seus produtos não podem ser muito caros nem muito baratos.

Produtos muito caros, tem um tempo muito alto para que a pessoa decida realizar a compra, pois essa compra pode comprometer o seu orçamento devido ao alto valor do produto.

Já produtos muito baratos, apesar de terem um tempo curto para a decisão da compra, normalmente tem uma margem de lucro menor, deixando menos dinheiro no caixa da empresa, e para compensar isso, a loja virtual precisaria vender uma quantidade muito grande de produtos.

Portanto, é imprescindível buscar encontrar o equilíbrio do ticket médio nas vendas na sua loja virtual. Indicamos que esse ticket médio esteja entre R$100,00 e R$200,00. 

Caso seus produtos tenham um valor menor R$100,00, é possível criar estratégias como criar ofertas onde os clientes levem mais produtos, aumentando assim o ticket médio, mas em troca tenha descontos ou frete grátis.

Tamanho do produto

O tamanho do produto também influencia no decréscimo das vendas por conta de um fator que acaba encarecendo o produto, o frete. Sim, o fato de ter produtos muito grandes ou volumosos, acabam deixando o frete do produto mais caro e por consequência acaba inviabilizando sua venda.

Por isso, o ideal é que seus produtos tenham até 5kg ou 0,3m³, assim, o valor do frete cobrado estará dentro de padrões aceitáveis. Este é um aspecto a se considerar pois o Brasil é um país de dimensões continentais, e o frete é um grande para todos que investem no mercado digital.

Produto/Preço errado

Talvez uma das possibilidades de que sua loja virtual não esteja vendendo  seja que o seu produto seja um produto ruim. E esta é uma possibilidade muito real. Muitas vezes o empreendedor acredita que encontrou a oportunidade de ouro e que irá mudar a sua vida, vendendo um produto que ninguém mais vende.

E muitas vezes, essa grande oportunidade pode acabar se transformando num grande pesadelo, pois o produto escolhido seja um produto ruim mesmo. Por isso, ter concorrência pode ser um bom termômetro para os produtos que você vende, pois é sinal de que mais pessoas estão vendendo o produto pois há demanda por ele.

Outro aspecto que pode causar a queda em suas vendas é a precificação errada dos seus produtos. Neste ponto, também vale a análise da concorrência, para encontrar o preço médio de venda e enquadrar no seu negócio.

Baixa frequência de compra

Outro ponto que pode interferir na quantidade das vendas da sua loja virtual é a baixa frequência de compra dos seus clientes. O ideal é que você trabalhe com abordagens para aumentar cada vez mais a frequência com que seus clientes compram da sua loja virtual.

Existem produtos com uma alta frequência, como os do ramo alimentício, por exemplo, entretanto, produtos vendidos em lojas virtuais não tem uma alta frequência. Por isso, caso estratégias não sejam tomadas visando aumentar essa frequência, com toda certeza seu volume de vendas diminuirá.

Reposição de estoque

Outro aspecto que muitas vezes passa despercebido pelos empreendedores é a reposição de estoque dos produtos. 

Você compra uma certa quantidade de produtos, investe em logística, armazenagem, divulgação dos produtos e até surte um bom resultado com as vendas que se sucedem, porém os produtos acabam e você é obrigado a parar de vender por não ter mais produtos em estoque e não conseguir providenciar a reposição de forma ágil.

Pois é, se preparar para a reposição ágil dos produtos no seu estoque é primordial para que suas vendas não parem e assim seus investimentos em toda a cadeia também não sejam prejudicados.

Markup menor que 2 (de 2 a 2,5)

E por fim, uma métrica que até pode não estar diretamente relacionada à diminuição das vendas na sua loja online, mas que se estiver defasada, irá trazer prejuízo ao seu e-commerce e consequentemente pode diminuir o seu capital para investimentos em ações de marketing.

Estamos falando do markup. Essa métrica analisa a relação entre o custo de produção/aquisição do produto e o seu preço de venda. Suponhamos que você compre um produto por R$10,00 e o revenda por R$25,00. Basta dividir o valor de revenda pelo valor de aquisição que você encontrará o markup, neste caso  2,5.

É imprescindível, principalmente no início do seu negócio, que suas vendas tenham uma boa margem de lucro, para que sua loja seja rentável e lucrativa. Por isso, indicamos que o markup de seus produtos seja no mínimo acima de 2. Todo produto que tiver um índice menor que 2, você precisa analisar se compensa revendê-lo.

Quais são os impactos do marketing nas vendas?

O marketing digital é a grande arma para quem está no mercado de vendas online e offline também. Utilizar estratégias de marketing digital é essencial para o sucesso de qualquer empreendimento, pois oferecem uma série de vantagens.

Se o seu negócio está no início, e você não se planejou para utilizar parte dos seus recursos para investir em estratégias de marketing, com certeza irá enfrentar alguns sérios problemas no seu e-commerce.
O marketing é a arte da atração, e atração no meio digital é tudo para qualquer empreendimento. Sem público você jamais conseguirá vender bem, seja o produto que tiver, seja a oferta mais encantadora do planeta. Se não houver pessoas visualizando estes produtos e ofertas, elas não valerão de nada.

Portanto, vamos acompanhar alguns dos principais impactos que o marketing trás para as empresas que investem nele

Tráfego

O principal impacto imediato que o marketing traz para as empresas é o tráfego. Assim como no meio offline, no ambiente online, para vender  qualquer produto, você precisa de público. E se tratando do meio online, de pessoas trafegando no site de sua loja virtual, rede social ou marketplace.

Ter público navegando pelos canais de venda do seu e-commerce aumenta muito a chance de converter esse acesso em uma venda. E o marketing se utiliza de estratégias justamente para isso, atrair mais pessoas para os seus canais, o que consequentemente gera mais vendas.

Neste caso a matemática é simples, mais pessoas acessando = mais pessoas comprando. Este é o impacto imediato que o marketing trará para seu empreendimento.

Branding

Diferente do tráfego, o branding é um impacto que virá a médio e longo prazo, porém não deixa de ser algo importante para o seu e-commerce.

O branding nada mais é que a construção e consolidação da sua marca no mercado. É a utilização de estratégias visando deixar a sua marca mais conhecida na internet.

A internet é um lugar vasto, e quem trabalha com vendas na online sabe que nasce um concorrente a cada novo dia. Por isso, ter uma marca bem estabelecida e que seja reconhecida por transmitir segurança e respeito aos seus clientes além de contar com produtos de qualidade, é indispensável para a sustentabilidade do seu negócio a longo prazo.

E, para garantir essa sustentabilidade, o investimento em marketing trará à sua marca esse reconhecimento e essa consolidação ao longo do tempo e conforme as ações de marketing forem sendo desenvolvidas.

Como melhorar as vendas online?

Vender é o pilar de qualquer negócio, se a sua loja virtual não está vendendo, certamente ela estará com os dias contados. 

E para que o seu negócio venda bem, algumas estratégias podem ser tomadas para resolver essa situação 

1- Frete

O frete é parte primordial da experiência de quem compra online, pois o usuário irá receber o produto que comprou em sua residência. Portanto, quem decide comprar pela internet, opta por ter alguma experiência com o frete.

E você, empreendedor do mercado digital, sabendo disso e da importância do frete na relação com os seus clientes, deve buscar otimizar o frete das entregas de seus produtos. Tornar o seu frete competitivo, é imprescindível no fechamento da venda de qualquer produto.

Ninguém gosta de entrar em uma loja, escolher o produto e ao calcular o frete, ver que o preço da compra será o dobro do preço justamente por conta do frete. Esse tipo de situação jamais deve ocorrer no seu negócio, por isso, busque sempre a competitividade de frete, para que os clientes não desistam das compras.

2- Cobertura de estoque

A cobertura de estoque está relacionada ao quantitativo de produtos que sua loja virtual terá em estoque para cobrir as metas estipuladas de vendas.

Imagine que você estipulou uma meta de vendas de 1.000 unidades de determinado produto naquele mês, e realizou uma compra de exatamente essas 1.000 unidades com o seu fornecedor. Ao chegar na metade do mês, você atinge sua meta e os pedidos continuam chegando. Você será obrigado a parar de vender por não ter mais produtos em estoque.

Para que situações como essa não ocorram, você deve planejar a cobertura do estoque dos seus produtos. Essa cobertura deve ter de 2 a 3 vezes a quantidade de produtos que você planejou vender. Por exemplo, se você planejou vender 1.000 unidades, deve ter em estoque de 2.000 a 3.000 unidades.

3- Invista na criação de conteúdo

Uma estratégia que deve estar diariamente no radar de quem trabalha com vendas na internet é a criação de conteúdo para alimentar os seus canais de venda. 

Quem consome na internet, não consome somente os seus produtos, muitas vezes o cliente pode ser levado a consumir o seu produto através de um conteúdo que você gerou em um de seus canais. Por isso, criar conteúdos regularmente é primordial para alavancar suas vendas e estabelecer sua marca no digital.

Mas lembrando que, a criação de tais conteúdos sempre devem estar direcionadas ao público da sua loja, e não criar conteúdos simplesmente por criar. 

Se você tem um site, pode utilizar seu blog para criar conteúdos sobre seus produtos, além disso, o conteúdo na página dos produtos devem ser muito bem trabalhados, como fotos e vídeos de demonstração de uso.

Para quem trabalha com redes sociais, é extremamente necessário a criação de conteúdos regularmente. Posts no feed, stories, reels, etc. Tudo é válido para estar alimentando as redes sociais da sua loja para gerar engajamento e estreitar relacionamento com o seu público.

4- Recuperação de vendas

A recuperação de vendas se trata de estratégias adotadas para resgatar clientes que não finalizaram suas compras no site da sua loja virtual. Por vezes, os clientes entram na loja, fazem o cadastro, realizam o pedido e no último passo, do pagamento, acabam desistindo da compra. 

A recuperação de vendas vem justamente para aplicar estratégias visando concretizar essa venda. Para isso, é preciso ter ferramentas para identificar quem são esses clientes que realizam o pedido mas não efetuam o pagamento. Normalmente no e-commerce, esse percentual chega a 35%.

Ou seja, a cada 100 pedidos realizados, 35 não são pagos. Para diminuir esse percentual, você pode utilizar-se de algumas estratégias para estimular o cliente a finalizar essa compra. 

Você pode enviar um e-mail para ele com algum cupom de desconto ou pode oferecer frete grátis. Não importa como, mas encontre uma maneira de fazer com que esses clientes concretizem o pagamento, pois isso significa dinheiro entrando na sua loja.

5- Base de clientes

Sua base de clientes é a sua mina de ouro. É através dela que você consegue as mais ricas informações dos seus clientes e com isso, elaborar inúmeras estratégias para concretizar novas vendas.

E com essa gama de informações que constam na sua base de clientes, você pode criar campanhas de marketing voltadas especificamente para alguns de seus públicos e alavancar suas vendas.

Dentre as campanhas que podem ser elaboradas, citamos:

• Aniversariantes do mês
• Pedidos entregues
• Cobrança de pedido não pago
• Boas-vindas
• Frete grátis para as regiões mais vendidas
• Profissão do cliente

Essas são somente algumas das possibilidades. Mas o foco é: encontrar dentro da sua base de clientes, informações que possam ser utilizadas para criar laços com o cliente. A partir daí, sua equipe de marketing pode criar campanhas específicas para atingir esses clientes e posteriormente gerar mais vendas.

Essas campanhas podem ser através de e-mails marketing, mensagens no WhatsApp, ligações, SMS, etc. Qualquer meio que você possa contactar o cliente e despertar nele o desejo de compra.

Para gerar esse desejo de compra, você pode utilizar cupons de desconto ou oferecer frete grátis. Vamos utilizar o exemplo da profissão do cliente, suponhamos que na sua base você identifique que existem uma boa quantidade de médicos, então no dia do médico, 18 de outubro, você dispara um e-mail para esses clientes oferecendo 10% de desconto ou frete grátis.

6- Layout da loja virtual

A sua loja virtual deve ser a grande vitrine do seu negócio. Através dela, você poderá trabalhar diversas estratégias para melhorar as vendas dos seus produtos. E justamente por isso, por ser uma das suas melhores ferramentas para converter vendas, é que o layout da sua loja é tão importante.

O layout é importante porque ele será a cara da sua empresa, uma das primeiras formas que você irá se comunicar com os seus clientes. Portanto ela deve estar alinhada com o seu público e ser voltada para que o cliente compre seus produtos com a menor quantidade possível de cliques.

O seu layout pode e irá influenciar na decisão de compra dos usuários que acessarem sua loja virtual, e por isso ela deve ser eficiente.

Tema

O tema é a cara da sua loja virtual, é como ela é vista pelos seus clientes. Quais as cores serão utilizadas, as fontes, imagens, banners de propaganda, os menus e submenus, rodapé da página, etc.

Isso é importante pois passa credibilidade ao cliente quando ele entra no site da sua loja virtual e ela possui um certo padrão de design, não está uma bagunça e as informações contidas ali não apresentam coerência.

Alinhamento com o público alvo

Este item é primordial para que você acerte no layout da sua loja virtual. E não somente no layout, todo o seu negócio deve ser voltado para o maior alinhamento possível com o seu público alvo, pois é para eles que você estará vendendo.

Então, entender quem são as pessoas que compram da sua loja, definir uma persona e afinar o máximo possível conhecimento do seu público alvo, lhe dará informações valiosas sobre como construir o layout da sua loja.

Informações sobre profissão dos clientes, faixa etária, sexo, dentre outras te darão norte de por onde construir um layout que seja atrativo para o seu público.

Página do produto

A página do produto é onde a mágica acontece na loja virtual. Ter uma boa página de produto é equivalente a se ter um bom vendedor em uma loja física. Portanto, uma página de produto eficiente será o diferencial que fará o cliente efetuar ou desistir da compra.

A página deve conter todas as informações necessárias que leve o cliente a comprar o seu produto, por isso listamos algumas informações pertinentes que a sua página de produtos deve ter:

• Descrição do produto;
• Fotos do produto com vários ângulos e em alta qualidade;
• Vídeos do produto demonstrando uso;
• Tabela de medidas com as dimensões do produto;
• Botão de comprar;
• Botões com variações de troca de cores dos produtos;
• Formas de pagamento;
• Simulação de frete;
• Depoimentos de usuários que já compraram o produto.