Saiba como aumentar a taxa de conversão da sua loja virtual

Saiba como aumentar a taxa de conversão da sua loja virtual

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No segmento de e-commerce, uma das métricas mais importantes é a taxa de conversão da loja virtual. Ela é fundamental na hora de mostrar a eficiência do site ao transformar visitantes em clientes. Logo, é importante não contemplar o varejo digital apenas pelo seu faturamento, mas também pela sua competência em geração de valor.

Mas como obter destaque em um cenário tão disputado como esse? O que fazer para superar concorrentes que estão em constante evolução?

Se o básico todos já fazem, a saída está nos detalhes. Acredite: focar em melhorias no site já pode refletir no crescimento das vendas, assim como oferecer boa experiência para o usuário.

Para ajudar nesta empreitada, reunimos algumas dicas sobre como aumentar a taxa de conversão da sua loja virtual. Confira e se destaque!

Priorize a experiência do usuário

Esse é o ponto primário não só para o e-commerce, mas no marketing digital em geral. Como é o internauta quem usa a plataforma, sua experiência na página deve ser critério para qualquer otimização de layout que seja necessária.

Vários detalhes devem ser observados para que o usuário se sinta satisfeito ao navegar no site. Logo, garanta que ele não tenha que se esforçar muito para executar uma ação, bem como facilitar a busca de informações. Só assim o consumidor sentirá confiança e ficará um bom tempo pesquisando e comprando, sem desistir no meio do caminho.

Garanta ações por meio de CTAs

Os CTAs significam “chamadas para alguma ação” e são muito utilizados durante as abordagens do comércio eletrônico. Na apresentação da página, eles surgem em forma de botões com orações no imperativo para que o cliente execute uma ação que você deseja.

Sim, essa estratégia é perfeita para conversões. É um estímulo para o usuário aproveitar uma promoção (“não perca esse desconto!”), se cadastrar (“cadastre-se aqui!”) ou comprar (“queima de estoque, compre agora!”), por exemplo.

Quando bem avaliados e estudados, os CTAs incentivam a ação súbita de clicar no botão. Para ver a mágica acontecer, aplique esse método no carrinho de compras, nos canais de divulgação (exemplo do e-mail marketing com o link da mercadoria ofertada) e nas páginas de produtos.

Ofereça o frete grátis

Sim, o arqui-inimigo de uma loja virtual é o valor do frete, pois ele é um dos principais motivos de abandono de carrinho. Isso, porque pagar altas taxas pelo serviço de entrega não é algo vantajoso ou visto com bons olhos pela clientela.

Portanto, oferecê-lo de graça ajuda a vender mais, todavia, isso nem sempre é possível. Caso você esteja começando e quer fidelizar logo nas primeiras vendas, defina um valor de compra específico para que o consumidor tenha direito ao frete grátis.

Importante! Fique atento para não prejudicar a viabilidade do negócio, preservando o lucro mínimo necessário.

Facilite o processo de checkout

O momento em que o comprador adiciona um item no carrinho é decisivo para o e-commerce, pois ele fica a um passo de fechar negócio. É por esse motivo que, nas abas de checkout, o melhor é simplificar a vida do cliente e evitar equívocos. Veja algumas dicas relevantes para esse momento:

  • mostre nitidamente as etapas para concluir o processo de compra;
  • elimine o excesso de informações — retirando o menu e mostrando o CTA, por exemplo;
  • solicite somente os dados necessários no formulário de cadastro;
  • ofereça diversas formas de pagamento;
  • coloque selos de segurança no carrinho de compras e durante o pagamento para fortalecer a decisão do usuário.

Viu só como aumentar a taxa de conversão da loja virtual não é algo tão difícil? Basta focar no cliente e inserir melhorias no e-commerce. Afinal, os compradores online querem praticidade, dinamismo, segurança e instantaneidade para fechar negócio.

E então, o que achou deste conteúdo? Que tal aprimorar os seus conhecimentos sobre varejo virtual? Descubra o que é LTV e como aumentar o da sua loja!

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