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Como vender mais pela internet: 14 dicas testadas e validadas

Por Matheus Luvier | 25/12/2020
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Como vender mais pela internet: 14 dicas testadas e validadas

Você já deve ter ouvido falar que as vendas online reúnem boas oportunidades para quem busca pela independência financeira e pela liberdade de horários. Sem dúvidas, o mercado digital anda numa direção contrária ao mercado tradicional e, por isso, atrai cada vez mais investidores.

Mas para crescer na internet não basta apenas criar um e-commerce. É preciso se qualificar e tomar decisões estratégicas. Se você tem um negócio ou quer criar agora, esse texto é para você! Aqui explicaremos os principais erros dos empreendedores e apresentaremos as soluções sobre como vender mais pela internet. 

Maiores erros de venda na internet

Se você quer entender como vender mais pela internet, deve se aprofundar num tema bem importante: os maiores erros cometidos pelos empreendedores digitais em seus comércios eletrônicos. Ao conhecer essas falhas poderá adotar uma postura diferente e mais assertiva para o seu negócio. Confira aqui:

Criar descrições insuficientes para os produtos

Muitos vendedores criam descrições rasas sobre os seus produtos, sem falar sobre os atributos dos itens que vendem e sem apresentar detalhes como tipo de material, medidas, indicações de conservação, etc. Lembre-se que quanto mais completa for a descrição, mais chances você tem de vender.

Usar imagens de baixa qualidade

Você já deve ter visto muitos comércios eletrônicos usando fotografias com má resolução, não é mesmo? Essa é uma falha grave, pois deixa de aproveitar a imagem para demonstrar os atributos do produto. Quem está comprando num e-commerce não pode tocar nem experimentar o item, por isso é essencial que possa, pelo menos, ver boas fotos.

Não disponibilizar notas e avaliações

Esse é um ponto interessante para quem quer saber como vender mais pela internet. Quando um e-commerce não apresenta feedbacks e avaliações de clientes, passa a impressão que opera com um baixo volume de vendas ou que não presta um bom serviço. Sabendo disso, incentive os seus clientes a avaliarem a compra.

Ter um pós-venda falho

O pós-venda é o calcanhar de aquiles da maior parte dos gestores digitais, que se dedicam apenas às duas primeiras etapas da venda, mas costumam abandonar o cliente em casos como troca ou devolução. Isso impacta diretamente na confiança e na possibilidade de fidelização do consumidor.

Não oferecer um bom suporte ao cliente

A falta de suporte também atrapalha o crescimento do e-commerce. Existem muitas maneiras de amparar um consumidor, seja respondendo suas dúvidas com agilidade, avisando o consumidor sobre a etapa de envio da encomenda ou fazendo a troca ou devolução da compra com cordialidade.

Aprenda como vender mais pela internet

Muitas pessoas com experiência de vendas no mercado tradicional decidem vender online e acabam cometendo erros que prejudicam o negócio. A razão é simples: uma loja virtual é diferente de uma loja física. Se você quer entender como vender mais pela internet, veja as dicas a seguir: 

1. Invista em tráfego pago

Uma loja de rua pode abrir as suas portas e esperar que os clientes entrem. Mas uma loja virtual não pode se dar ao luxo de fazer isso: necessariamente precisa investir em anúncios que conduzam os clientes até o e-commerce.

Sabendo desta particularidade das vendas online, estude as técnicas de SEO, aprofunde-se nas principais palavras-chaves do seu segmento e invista em tráfego pago. É isso que vai trazer resultado!

2. Aposte no remarketing

Você já deve ter pesquisado algum produto em lojas virtuais e depois ficou vendo propagandas sobre aquele item em todos os canais que acessava, né? Trata-se de uma técnica chamada de remarketing. 

Esse é um jeito eficiente para não deixar que o cliente esqueça de comprar o item ou acabe comprando na concorrência. Com uma boa estratégia, o remarketing pode oferecer retorno ao seu site.

3. Faça o envio de e-mail marketing

Esse é outro ponto essencial para quem quer saber como vender mais pela internet. O e-mail marketing é o elo entre sua marca e clientes que já compraram de você, por isso vale a pena investir nesse contato.

Nele você pode falar dos lançamentos, comunicar promoções e manter a sua empresa próxima do seu público-alvo. Aqui fica uma dica: cuide para usar uma linguagem alinhada e que vá de acordo com os objetivos da sua marca.

4. Amplie as formas de pagamento

Quanto mais formas de pagamento a sua loja virtual oferecer, mais chances tem de concretizar as vendas. Por isso, não se limite a trabalhar apenas com uma ou duas operadoras de cartão de crédito.

Existem pessoas que compram apenas com o cartão de crédito, mas usam bandeiras mais incomuns, enquanto outras preferem o boleto ou a transferência. Busque uma plataforma que permita integração com intermediadoras de respaldo. 

5. Ofereça frete grátis

Você sabe que o frete grátis não existe, né? Se o cliente não paga, quem paga é você! No entanto, vale a pena oferecer o envio gratuito de vez em quando, principalmente em épocas de promoções e festas.

Um pequeno benefício como esse já pode ser razão suficiente para que o consumidor se sinta motivado a comprar de você. E fica a dica: coloque alguma condição para o frete grátis, como, por exemplo, valor mínimo.

6. Diversifique os canais de venda

Muitos empreendedores acreditam que têm que vender apenas no e-commerce. No entanto, gestores de lojas virtuais também podem marcar presença em marketplaces e em redes sociais.

O mais importante é que tudo isso seja feito com estratégia. Além disso, é essencial gerir o estoque de maneira integrada, o que simplifica o fluxo de trabalho da loja e reduz o risco de os produtos se esgotarem nos canais. 

7. Invista em uma boa plataforma de loja virtual

Esse ponto é muito importante para todo mundo que quer vender online. A plataforma do e-commerce é a principal aliada dos gestores digitais, que têm que dar conta de uma série de tarefas, como contato com fornecedores, cadastro dos produtos, logística, etc. 

Na hora de escolher pela plataforma, considere os recursos que ela possui. Com o tempo você vai sentir necessidade de usar as integrações que as melhores plataformas do mercado têm.

8. Invista em Marketing digital

Afinal, como vender mais pela internet? Investindo em marketing digital! As estratégias de marketing têm muito a contribuir para as lojas virtuais, pois conduzem os clientes para o e-commerce e estreitam esse vínculo.
Por isso, podemos dizer que todo negócio deveria investir em marketing. Quer alguns exemplos de ações que podem reforçar as vendas? E-mail marketing, recuperação de carrinho, código de desconto, etc.

9. Monitore a jornada do cliente

Um bom e-commerce tem que conhecer o percurso que os seus clientes fazem no site. Com isso, é possível saber da onde eles vêm e o que esperam do seu negócio. Da mesma forma, monitorar a jornada do cliente ajuda a compreender possíveis falhas do e-commerce.

Se você percebe que muitos consumidores desistem de concretizar a compra na página do pagamento, poderá investigar se há algum problema na composição desta etapa, nas formas de pagamento oferecidas, etc. 

10. Ofereça um bom atendimento

Você já percebeu que o primeiro contato do cliente com o produto que comprou num e-commerce ocorre apenas após o recebimento do item? Antes disso, toda a interação é virtual. Oferecer um bom atendimento é uma forma de reforçar a seriedade e a confiança da sua loja.

Por isso, não meça esforços para atender bem, prestar informações corretas, responder com agilidade e fazer com que o seu cliente se sinta amparado para concluir a compra no seu e-commerce. E, claro, siga fazendo isso mesmo após a concretização da encomenda.

11. Procure fidelizar os clientes

Quanto melhor for o seu atendimento, agilidade e produto, maiores são as chances de você conseguir fidelizar os clientes, fazendo com que retornem ao seu e-commerce de tempos em tempos. Por isso, todo esforço nesse sentido é pouco. 

Existe um conjunto de ações que contribuem para a fidelização dos consumidores, como a qualidade do produto, a seriedade do atendimento, a agilidade no envio das encomendas e a cordialidade da sua loja, que pode ser demonstrada na embalagem, na comunicação, na oferta de um cupom de desconto em datas especiais, etc.

12. Monte kit de produtos

Aqui está outra para sobre como vender mais pela internet. Faça um kit com os produtos do seu e-commerce e dê a oportunidade de o consumidor conhecer novos itens, além daqueles que ele já está acostumado a comprar.

Os kits são bons porque costumam oferecer alguma vantagem financeira, da mesma forma como permitem que os consumidores conheçam outros atributos da sua empresa. Outra estratégia eficiente nesse sentido é oferecer amostras grátis.

13. Invista em SEO para e-commerce

O SEO é o grande aliado de quem quer crescer na internet. Com as técnicas de otimização é possível usar as palavras-chaves adequadas e deixar o e-commerce entre os primeiros lugares do Google e se destacar. 

Além disso, existem outras maneiras de usar essa técnica a seu favor, como criando conteúdo em blogs, descrevendo os produtos no e-commerce de forma completa, usando uma plataforma segura, etc.

14. Tenha um site seguro

E falando em plataforma segura, essa é a nossa última dica para vender online. O seu ambiente de vendas precisa oferecer toda a segurança necessária para que as vendas sejam realizadas sem risco de vazamento de informações.

Afinal, é lá que o seu cliente vai se cadastrar e informar dados como endereço e cartão de crédito. Por isso, escolha uma plataforma comprometida com a segurança. Esse deve ser um dos principais pontos na busca da melhor plataforma de e-commerce para sua loja.

Invista em Consultoria e venda mais pela internet 

E aqui fica a última dica para quem quer vender e crescer no mercado digital: a consultoria da Turby tem muito a agregar ao seu negócio. Esse serviço ajuda os empreendedores a entenderem os pontos fortes e fracos das suas empresas, podendo antecipar erros e aumentar a possibilidade dos certos. Desta forma, o resultado chega bem mais rápido.

E aqui está uma boa notícia: a Turby ajuda tanto os empreendedores iniciantes, que ainda estão planejando o negócio online, quanto vendedores que já estão ativos no mercado, mas que estão enfrentando dificuldades. Se você quer saber como vender mais pela internet, conheça aqui as soluções da consultoria

Matheus Luvier

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