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A importância de uma ferramenta de SMS Marketing nas estratégias dos negócios

Por Matheus Luvier | 30/07/2020
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A importância de uma ferramenta de SMS Marketing nas estratégias dos negócios

Entre tantas estratégias de marketing adotadas dentro dos negócios, às vezes fica difícil entender o papel de cada uma delas e a sua devida importância. Um dos canais mais diferenciados no meio desse contexto é o SMS Marketing.

Para entender a sua influência dentro desse contexto, vamos apresentar o canal, mostrar o que seria uma ferramenta de SMS Marketing e como ele faz a diferença no resultado de um negócio.

Continue lendo para entender melhor esse canal e implementá-lo no seu negócio:

SMS Marketing: o que faz esse canal se diferenciar no meio de tantos outros?

SEM, SEO, SMS Marketing, Remarketing, Out of Home, Televisão, Jornal, Revista, E-mail Marketing e muitos mais. São muitos os canais de marketing hoje em dia, e é fácil ficar um pouco perdido em meio a tantas opções. Muitos questionamentos são feitos no meio deles, como por exemplo: “quais desses canais seriam os ideais para cada negócio.”?

As mensagens de texto, utilizadas por meio de uma ferramenta de SMS Marketing, se destacam pela sua capacidade de gerar resultados eficientes para pequenos, médios e grandes negócios.

O que faz esse canal se diferenciar no meio de tantos outros é o seu fácil acesso, por estar literalmente na palma das mãos do destinatário e não depender da conexão à internet de cada um deles.

Para provar a eficiência de uma ferramenta de SMS Marketing, há um estudo realizado pela MobileSquared, indicando que 90% dos SMS são lidos nos 3 primeiros minutos após o seu recebimento.

Agora que ficou clara a importância do SMS Marketing, que tal ver dicas de como utilizar essa estratégia da melhor maneira e gerar resultados cada vez mais altos. Vamos lá?

Dicas para otimizar uma estratégia de SMS Marketing

#1. Escolha a ferramenta de SMS Marketing adequada

Hoje existem algumas plataformas no mercado direcionadas ao envio das mensagens de texto com um caráter mais comercial ou transacional. É importante analisar o que cada uma delas oferece e escolher a ferramenta adequada.

É sempre importante colocar na balança quais são as suas necessidades e que funções cada uma dessas ferramentas tem disponíveis na hora de tomar uma decisão sobre qual implementar.

Existem plataformas que possuem opção de personalização de mensagens, preview, contador de caracteres entre outros benefícios. Em meio a tantas, uma que se destaca é a Mailify, que além de apresentar as funções destacadas também permite a análise de resultados das campanhas.

#2. Faça envios nos melhores momentos

Ao falar de utilizar uma ferramenta de SMS Marketing, é necessário ter em mente que não se trata somente em colocar mensagens de texto em uma plataforma e já está tudo feito. É necessário pensar com carinho no melhor momento para o envio de cada uma delas.

Suponha que um negócio realizará uma promoção de fim de estoque que tem apenas 24 horas de duração. Não adiantaria nada disparar as mensagens de texto nas últimas 5 horas da oferta especial. É necessário possuir uma programação adequada para cada envio.

Ao desenhar uma estratégia de SMS Marketing é preciso pensar em qual seria o melhor horário para fazer cada envio.

Ao realizar uma nova campanha, também pode haver uma comparação com as anteriores, analisando assim em que momento do dia normalmente os destinatários mais abrem ou interagem com as mensagens.

#3. Automatize os seus envios

Sabia que dentro de uma ferramenta de SMS Marketing é possível agendar o envio de cada uma das mensagens? E, além disso criar cenários inteligentes para que sejam enviados outros SMS de acordo com a reação do destinatário?

Interessante, não?

O SMS é muito mais inteligente do que parece, e esses cenários ajudam que o meio fique muito mais natural. Por exemplo, se uma primeira mensagem sobre uma promoção é respondida, ou se o destinatário clica no link que está dentro dela, você pode encaminhar uma segunda promoção relacionada. Já para o que não clicou, uma outra oferta om outro produto pode ser enviada.

A inteligência da automação de marketing faz com que as mensagens sejam muito mais adequadas às preferências do destinatário, dessa forma, é muito mais provável que ele interaja com a comunicação que foi enviada.

#4. Seja criativo nas suas mensagens

Quando se fala em comunicação, independente de qual tipo seja, fica subentendido que criatividade é algo essencial, não importa qual o seu formato.

Há quem pense que ao utilizar uma ferramenta de SMS marketing, não é necessário se preocupar com isso, que o trabalho seria apenas digitar uma mensagem informativa e o trabalho já estaria feito. Nesse ponto é que muita gente se engana.

Por mais que o formato seja mais limitado, com certa quantidade de caracteres, a criatividade também é um fator-chave para que ele seja mais eficiente.

Por isso, seja criativo! Faça perguntas dentro das mensagens, use frases provocativas para que o destinatário interaja com o SMS enviado, utilize que textos que o faça refletir.

Para se diferenciar em qualquer meio é importante ser criativo, então na hora de montar sua estratégia e escrever as suas mensagens, pense sempre como surpreender as pessoas que iram recebê-la.

#5. Não esqueça de mostrar empatia nas suas comunicações

Além da criatividade, a compreensão sobre como o cliente se sente também é algo essencial. Por isso, quando há um período em que o contexto possa estar difícil, enviar mensagens de solidariedade, é uma maneira de mostrá-lo que a marca realmente se preocupa com ele.

Exemplos de períodos contextuais complicados para o cliente, seriam os de uma pandemia, crise em seu setor de atuação ou até mesmo na economia local, entre outros fatores.

Tirar um pouco o olho do lado mais comercial da empresa e enviar mensagens mostrando um caráter mais humano da marca nesses momentos, é algo bem-visto aos olhos dos clientes.

Em em um futuro próximo, ele pode se engajar cada vez mais com a empresa e preferi-la em relação a outras por sentir seu alto nível de empatia.
A hora de implementar uma ferramenta de SMS Marketing e utilizar as melhores estratégias para ela, é agora!

O melhor momento para utilizar uma ferramenta de SMS Marketing é agora! Com todas as boas práticas que puderam ser vistas, fica clara a sua importância e quais são as melhores estratégias.

Sendo assim, não perca tempo e utilize o SMS marketing em seu negócio e fique cada vez mais próximo ao seu público alvo.

Autora: Andressa Gonçalves de Almeida, Content Manager Junior na empresa Mailify

Matheus Luvier

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