ROI X ROAS: Qual a diferença?

ROI X ROAS: Qual a diferença?

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Homem de camiseta amarela verificando gráficos com expressões
Confira a definição de ROI e ROAS e aprenda como calcula-lo nas suas ações de marketing

Se você acompanha nosso blog, sabe o que são Indicadores Chave de Performance (ou, na sigla em inglês, KPIs), e o quanto são importantes para o seu negócio. 

 

É através dos KPIs que você acompanha os resultados estratégicos da sua empresa. São eles que informam se as coisas estão seguindo como planejadas, se os objetivos estão sendo alcançados. 

 

Um dos KPIs mais importantes que se deve acompanhar é o ROI (Retorno Sobre Investimento), que indica o quanto seus investimentos retornaram em rendimento.

 

Mas em vários vídeos, blogs, sites, livros, também se fala em ROAS como um KPI que indica esse resultado. 

 

E uma dúvida bem comum entre muitas pessoas – inclusive entre muitos de nossos clientes de consultoria – é: existe diferença entre ROI e ROAS? Qual é essa diferença?

 

E é EXATAMENTE isso que nós vamos esclarecer hoje. 

 

O que é ROI?

 

A sigla ROI, traduzida do inglês, significa Retorno Sobre Investimento. É um indicador que mensura o retorno financeiro de uma ação realizada na sua empresa. Indica quanto você teve de receita pra cada R$ 1 investido na empresa como um todo.

 

É um indicador que oferece uma visão mais geral do negócio, e inclui tudo o que foi investido, como custos de energia elétrica, água, matéria-prima, aluguel, funcionários e os investimentos em publicidade, etc.

 

Como calcular?

 

O resultado do ROI pode ser expresso como uma porcentagem ou com um número simples. Se for igual a 100% (ou 1), indica que pra cada R$ 1 gasto, você tem um lucro de R$ 1. Se ficar abaixo de 100%, você recebe menos do que o montante investido. Portanto, o ideal é ficar acima de 100%.

 

É uma maneira de ter uma noção clara de quanto se está lucrando (ou perdendo) com seus investimentos. 

 

A maneira de calcular é através desta fórmula:

 

ROI = (receita – custo / custo) x 100

 

                      Receita – Custos   x 100 = ROI

Custos

 

Vamos a um exemplo.

 

Uma loja de roupas teve uma receita mensal de R$ 150.000. Os custos com aquisição de produtos ficaram em R$ 30.000. O pagamento de funcionários foi R$ 10.000. Custos fixos e variáveis somados ficaram também em R$10.000. O lojista ainda investiu outros R$ 10.000 em marketing. 

 

Os custos totais ficaram em R$ 60.000. Aplicando a fórmula, temos:

 

150.000 – 60.000 / 60.000 =  ROI

 

Realizando a conta, chegamos ao valor de 1.5, que podemos multiplicar por 100, para obter a porcentagem – que, nesse caso, seria 150%. 

 

Com esse resultado do ROI (1.5, ou 150%), identificamos que cada R$ 1 investido nas operações da empresa, trouxeram R$ 1,50 em retorno. 

 

O que é ROAS?

 

O ROAS, ou Return on Advertising Spend (Retorno Sobre o Investimento Publicitário), mede o retorno vindo especificamente de publicidade, ou seja, é um ROI apenas de campanhas pagas

 

Essa métrica ajuda a empresa a descobrir se os esforços em anúncios têm dado resultado e quais formatos e canais devem ser repetidos ou descartados. 

 

Com o ROAS, você pode avaliar o quanto você está recebendo para cada R$ 1,00 gasto em publicidade.

 

Como calcular?

 

O cálculo deve levar em conta somente o retorno proveniente das ações de marketing. Apesar de ser difícil quantificar isso em lojas físicas, em lojas virtuais essa informação é facilmente acessível através de ferramentas como o Google Analytics.

 

O cálculo é feito de forma semelhante, mas ao invés de adicionar os custos totais, se leva em consideração apenas o valor investido em marketing e publicidade. 

 

ROAS = retorno conseguido por meio dos anúncios / custos dos anúncios

 

Usando o mesmo exemplo da loja de roupas acima (e considerando que todo o faturamento é proveniente de anúncios pagos):

 

150.000 / 10.000

 

Nesse caso, o ROAS é 15 (ou 1500%), o que significa que cada R$ 1 investido em marketing trouxe um retorno de R$ 15. 

 

Qual a Diferença? Quando Usar cada um?

 

A principal diferença é que uma métrica é mais específica e outra mais ampla. 

 

Enquanto o ROAS mede a eficácia dos anúncios, o ROI mensura o resultado de toda a estratégia envolvida.

 

O ROAS só leva em consideração os valores gastos com publicidade. Já o ROI, considera todos os demais custos, como água, energia elétrica e mão de obra. 

 

O ROI permite avaliar a saúde geral do seu negócio, enquanto ROAS permite avaliar o desempenho de publicidade.

 

Você usa o ROAS quando quer identificar o desempenho especificamente de suas campanhas. Você pode identificar as campanhas que têm melhor resultados, os meios e veículos que não performam tão bem, e pode tomar decisões referentes ao marketing da sua empresa.

 

Enquanto no ROI, você usa quando precisa avaliar o desempenho geral da sua empresa, com todos os custos envolvidos, e pode tomar decisões mais abrangentes, sobre o funcionamento geral da empresa.

 

Ambos são importantes indicadores, que você deve acompanhar constantemente para compreender o desempenho de suas campanhas e da sua empresa. É importante que você saiba calcular e tenha esses dados em mãos, para conseguir tomar as decisões certas pra sua empresa baseado na situação real da organização.

 

Espero que tenhamos te ajudado a entender um pouco mais sobre sobre a diferença entre esses dois indicadores e em quais momentos usá-los para tomar as melhores decisões para sua empresa. 

 

Até a próxima, e partiu vender!

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Marcio Eugênio é especialista em e-commerce, com mais de 13 anos de experiência na área, e sócio-fundador de três empresas focadas em e-commerce. É colunista em diversos portais relacionados a comércio virtual, administração e empreendedorismo, além de contar com vasta experiência em comércio eletrônico. Foi eleito em 2016 como o melhor profissional de e-commerce pela Abcomm, através de votação popular, e é apresentador do maior canal focado em e-commerce do Youtube no Brasil. O Projeto mais recente de Loja virtual é a https://www.monnieri.com.br/ que saiu do zero a um milhão de reais de faturamento em menos de dois anos.