Mercado Envios: o que é e como funciona

Mercado Envios: o que é e como funciona

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Mercado Envios o que é e como funciona.
Mercado Envios o que é e como funciona.

Mercado Envios: o que é e como funciona. Você vende produtos pelo Mercado Livre, mas nunca pensou em utilizar o Mercado Envios veja como fazer isso aqui?

Isso está na hora de mudar. O Mercado Livre oferece duas formas para você enviar os produtos que vender. A primeira delas é fazer por conta própria, contratando você mesmo um serviço de entrega ou levando os produtos pessoalmente até o consumidor. A segunda forma é utilizar a ferramenta oficial do site, o Mercado Envios.

Como funciona o Mercado Envios?

Caso você deseje utilizar o Mercado Envios, o custo do frete poderá ficar sempre por conta do comprador, a não ser que você deseje oferecer um frete grátis e isso irá depender muito da região em que ele estiver morando. O melhor do Mercado Envio é que esses valores são promocionais por meio de um convênio que existe entre a empresa e os correios, o que acabará barateando a operação.

Além disso, todas as publicações da página virão com a opção de cálculo para que os compradores possam saber quanto custará o preço exato do frete e onde eles irão receber sua encomenda, se numa agência dos Correios ou na sua casa. Para tanto, há quatro formas de envio disponíveis:

 Retirada nos Correios: essa opção acaba sendo a mais barata, já que demora, em média, apenas quatro dias úteis. Em contrapartida, obriga o comprador a ir buscar o produto na agência dos Correios mais próxima da sua casa;

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 Entrega a domicílio (modelo padrão): nesse caso, o produto acaba chegando, em uma média nacional, em até seis dias úteis ao endereço que tiver sido escolhido pelo comprador;

 Entrega a domicílio (modelo prioritário): deste modo, o comprador irá receber o produto no endereço que tiver escolhido em até quatro dias úteis. Isso, logicamente, acaba fazendo com que o preço fique mais elevado;

 Frete grátis: esse é o único tipo que não irá se efetivar por conta do comprador, mas dependerá do vendedor. Se você, como vendedor, oferecer esse tipo de atração, aparecerá na lista de produtos do Mercado Livre.

Todos os casos citados aqui geram a possibilidade de que o rastreamento do produto seja fornecido para o cliente, que poderá pesquisar o andamento da sua entrega. Além disso, em todos os casos o comprador terá que custear a entrega do produto juntamente ao Mercado Pago. Somente após ativar isso, é que o Mercado Livre se encarregará de descontar o preço do envio e de pagar os Correios.

Como enviar os produtos?

Cabe ao Mercado Livre se encarregar de cuidar do pagamento do envio do produto que sua loja vendeu. Já a você fica a responsabilidade de se preocupar apenas em preparar o pacote e levá-lo até a uma agência dos Correios.

Para que o processo ocorra de forma correta, quando você tiver feito uma venda que tenha incluído o serviço do Mercado Envios, você irá receber uma etiqueta para imprimi-lá e colocá-la no pacote a ser enviado – é possível utilizar em caixas que tenham o tamanho de até 70x70x70 cm. Assim, o Mercado Livre irá lhe enviar um e-mail e outro para o comprador com o código de rastreamento.

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Desta forma, os dois podem acompanhar do melhor modo possível o status da entrega. Tudo de forma clara, transparente e eficiente.

E se eu não escolher o Mercado Envios?

Caso você não deseje escolher o Mercado Envios e queira se responsabilizar pelo envio, você precisará contratar um serviço de entrega (e fazer todos os trâmites burocráticos junto a esse serviço, em específico) ou levar o produto pessoalmente até o seu comprador. Neste tipo de situação, sugerimos alguns conselhos, como:

 Só envie o produto após o momento que o dinheiro da compra já tiver sido creditado na sua conta;
 Faça o envio sempre no nome do comprador;
 Não se esqueça de guardar uma cópia do recibo do envio, na qual constem todos os dados, principalmente os prazos de entrega e o endereço de quem irá receber o produto;

 

 Se for entregar o produto pessoalmente, entregue-o em um lugar seguro, preferencialmente que tenha público. Pode ser um shopping, parque ou uma rua comercial, por exemplo;
 Não se esqueça de pedir ao comprador para que ele assine um formulário com toda a informação do processo, ou seja, dados sobre a data, o produto e o nome completo dele.

Como faço para entrar em contato com o Mercado Envios

O Mercado Livre, assim como o Mercado Envios, oferece inúmeras formas para que você possa entrar em contato com ele de forma direta, rápida e prática. O contato mais simples de fazer é via virtual, fazendo perguntas via e-mail ou chat. Mas antes de entrar em contato, tente ver se sua dúvida já não foi respondida. O Mercado Livre conta com um grande glossário de dúvidas frequentes que costuma ser constantemente atualizado. Isso pode auxiliá-lo e sanar sua dúvida rapidamente. Então, acesse: http://contato.mercadolivre.com.br/ajuda

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Agora, caso você não tenha encontrado em nenhuma dessas perguntas o que precisava saber, você pode entrar em contato por e-mail, de forma direta, com o Mercado Envios. Para tanto, envie um e-mail para este endereço: consultasmlb@mercadolivre.com. Por sua vez, se você entende que é mais prático resolver tudo por telefone, é possível falar com um atendente do Mercado Livre, que também cuida do Mercado Envios, pelo seguinte número de telefone: (11) 2543-4155.

Caso essas tentativas falhem e você deseje fazer uma reclamação contra um comprador ou contra um serviço do Mercado Envios, é possível fazer na própria página de ajuda colocada logo acima ou na compra feita por um determinado usuário. Se nada disso adiantar, há ainda serviços de fora do Mercado Envios, como o Reclame Aqui, que auxiliam na resolução de conflitos entre empresas e usuários.

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De todo modo, com estas dicas é certeza que você estará preparado para resolver os mais diversos problemas que surgirem a sua frente. Então, agora, não perca mais tempo e decida se irá se juntar ao Mercado Envios. Como é possível ver, são inúmeras vantagens que agilizam na sua tomada de decisão e facilitam o seu trabalho.

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Marcio Eugênio é especialista em e-commerce, com mais de 13 anos de experiência na área, e sócio-fundador de três empresas focadas em e-commerce. É colunista em diversos portais relacionados a comércio virtual, administração e empreendedorismo, além de contar com vasta experiência em comércio eletrônico. Foi eleito em 2016 como o melhor profissional de e-commerce pela Abcomm, através de votação popular, e é apresentador do maior canal focado em e-commerce do Youtube no Brasil. O Projeto mais recente de Loja virtual é a https://www.monnieri.com.br/ que saiu do zero a um milhão de reais de faturamento em menos de dois anos.

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