Como funciona uma loja virtual

Como funciona uma loja virtual

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Antes de saber como funciona uma loja virtual é preciso saber o que é uma loja virtual. Uma loja virtual é o site onde produtos são colocados à venda e clientes podem compra-los através de poucos cliques, via internet e o que é ainda melhor, sem sair de casa. Certamente você já deve ter pensado: Como tudo ocorre de maneira correta? Desde a compra até a chegada do produto no endereço escolhido?

Escolha uma plataforma

Antes de tudo você precisa escolher uma plataforma que irá ajuda-lo a criar seu site (loja virtual). Essa ferramenta lhe permitirá personalização do espaço do jeito que você julgar melhor para criar diferentes categorias, bem como cadastro de produtos. Aqui neste link a gente te explica como funciona uma loja virtual após contratar nossa plataforma.

Controle seu estoque

É necessário que você se certifique de que possui todos os produtos anunciados em sua loja também em seu estoque, afinal é você o responsável pela produção ou então pela compra dos produtos que estão à venda em sua loja, tendo um controle de estoque e produtos, não ocorrerão problemas de falta do produto, você não frustrará nenhum comprador e tampouco terá que resolver um problema criado por você mesmo.

Em alguns casos você pode optar por não ter estoque, e trabalhar com dropshipping, para se aventurar nesse mundo, você precisa entender muito bem como funciona uma loja virtual, e depois entender como funciona sem estoque. Neste vídeo falamos mais sobre o assunto.

Seja visto

Assim que a plataforma estiver escolhida, o site produzido ao seu gosto e o controle de estoque pronto, é hora de divulgar a sua loja para que os clientes saibam de sua existência. Você pode usar diferentes estratégias, como e-mail marketing, links patrocinados, redes sociais, blogs, e otimização de buscas.

Tenha uma loja organizada

Assim que você conseguir atrair o cliente para a loja ele vai começar a navegar pelo seu site e colocar suas compras no famoso carrinho virtual. Dessa forma, ele poderá navegar por outras páginas e escolher diferentes produtos sem perder o produto que ele já separou.

Oferece segurança e opções para o pagamento

Após o cliente ter escolhido tudo o que quer comprar é hora da finalização de compra. Nesse momento serão revisados os produtos comprados, os valores, os prazos de entrega, informações sobre o frete e endereço de entrega. Se tudo estiver correto é o momento de escolher a forma de pagamento.

Para pagamentos também existem diferentes opções de pagamentos, como débito em conta, boleto bancário, cartão de crédito, cartão de débito, depósito em conta, além de garantir a segurança na transação. Aqui temos algumas dicas para você aumentar a confirmação de pagamentos por boleto e depósito bancário.


Envie de forma segura

Assim que o cliente paga, você, dono da loja, recebe um alerta de que pode dar continuidade no processo. A responsabilidade de separar o produto, embalá-lo e despachá-lo para a casa do cliente é do lojista. Cabe ao lojista também usar o sistema de entrega que julgar mais eficiente e seguro, que pode ser o correio ou então alguma transportadora de sua confiança.

Há ainda sistemas que enviam e-mails ao cliente avisando onde se encontra o produto indicando todas as etapas do processo, por exemplo: Seu produto já foi enviado, seu produto já está na transportadora, isso passa segurança ao cliente e é uma forma de fidelizá-lo junto a sua empresa.

Sinta a satisfação do seu cliente

Parece ser complicado, mas o funcionamento de uma loja online é extremamente fácil, prático e simples, no final de todo esse processo a campainha do cliente toca e ele recebe com toda a segurança e comodidade o produto que comprou em sua loja virtual.

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Marcio Eugênio é especialista em e-commerce, com mais de 13 anos de experiência na área, e sócio-fundador de três empresas focadas em e-commerce. É colunista em diversos portais relacionados a comércio virtual, administração e empreendedorismo, além de contar com vasta experiência em comércio eletrônico. Foi eleito em 2016 como o melhor profissional de e-commerce pela Abcomm, através de votação popular, e é apresentador do maior canal focado em e-commerce do Youtube no Brasil. O Projeto mais recente de Loja virtual é a https://www.monnieri.com.br/ que saiu do zero a um milhão de reais de faturamento em menos de dois anos.

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