Como fazer o controle de vendas em sua loja virtual

Como fazer o controle de vendas em sua loja virtual

2269
0
Como fazer o controle de vendas em sua loja virtual
Como fazer o controle de vendas em sua loja virtual

Como fazer o controle de vendas em sua loja virtual? Essa é uma dúvida muito comum entre os empreendedores virtuais. Leia aqui e tire suas dúvidas sobre esse procedimento

Qualquer empreendedor virtual sabe que é preciso ficar atento para o controle de vendas em sua loja virtual, garantindo ter a quantidade necessária de produtos em estoque para que não tenha problemas de falta de mercadorias, além, é claro, de conhecer o faturamento e saber como anda a saúde financeira de sua empresa.

BAIXE NOSSO MATERIAL

>Como montar uma loja 
>Como fotografar e editar fotos em sua loja 
>Como atrair visitantes gratuitamente para sua loja virtual
>Como vender pelo Facebook e Instagram

O controle do que está sendo vendido deve ser fidedigno para que todas as outras áreas da empresa possam funcionar de modo correto, desde o estoque, que precisa estar devidamente suprido, até os relatórios em que será possível analisar o ticket médio, os produtos mais vendidos, os produtos encalhados, etc.

É evidente que, se tudo isso for feito apenas em planilha, de forma manual, o trabalho será muito maior, além do que pode apresentar inconsistência, não mostrando a realidade das vendas. Esse tipo de erro não pode ser cometido, devendo o empresário virtual ter atenção aos detalhes de sua loja.

Simplo 7- Plataforma de e-commerce

Fazer o controle de vendas em sua loja virtual para não perder vendas

O subtítulo que colocamos pode até parecer contraditório, mas é a pura verdade. Um empresário que não mantenha o controle de vendas em sua loja virtual corre o risco de perder vendas.

Esse fato fica evidente quando a vitrine de sua loja virtual ainda apresenta o produto com uma certa quantidade e o cliente, confiante em sua loja, faz a compra. Você recebe o pedido e, quando vai verificar, a mercadoria está faltando no estoque.

Problema à vista: ou você desfaz a venda, entrando em contato com o cliente e informando que o produto não está disponível, ou corre desesperadamente atrás do fornecedor para comprar o mais rápido possível.

No primeiro caso, ponto negativo para sua loja: você não manteve um controle de vendas em sua loja virtual de forma planejada, não baixando a quantidade apresentada na vitrine de sua loja. O cliente vai deixar de ter confiança em você e vai apresentar alguma reclamação em sites como o Reclame Aqui ou em fóruns pela internet. E você sabe que um cliente insatisfeito vai contar para muitas pessoas, gerando propaganda negativa.

No segundo caso, mais um ponto negativo para sua loja: se o fornecedor não tiver o produto para pronta entrega, vai acontecer outra falha com seu cliente. No mínimo, ele vai receber o produto com atraso, desrespeitando o prazo que você estabeleceu para entrega. E também vai haver reclamações, gerando, mais uma vez, propaganda negativa que vai acabar com suas estratégias de marketing.

BAIXE NOSSO MATERIAL:

>Baixe planilha de análise de concorrência
>Baixe e-book com 6 maiores erros de quem faz anúncios
>Baixe e-book de como capturar e-mail

Controlar as vendas como em lojas físicas

Não se iluda: se você não tiver um excelente controle de vendas em sua loja virtual, você não terá sucesso como empresário na internet. Para atender seus clientes como eles merecem, não basta apenas você ter o seu controle de vendas: ele está intrinsecamente ligado com o seu controle do estoque.

BAIXE NOSSO MATERIAL:

>Veja 3 Ferramentas para monitorar seu mercado
>Aprenda como usar o CANVA
>Aprenda como usar o Google Analytics em sua loja virtual

O que você precisa é um sistema informatizado que faça as coisas de forma automática. Quando chega um pedido e você faz o procedimento de venda, o item dessa venda deve ser automaticamente abatido do estoque e, consequentemente, também no seu site, na vitrine de sua loja virtual.

Caso você não tenha esse sistema integrado, fatalmente você terá problemas na baixa dos produtos em estoque e terá que fazer um inventário físico, contando item por item. E isso é perda de tempo e de dinheiro.

BAIXE NOSSO MATERIAL:

>Assista o Webinar para montar loja virtual
>Veja 8  dicas para montar uma loja virtual
>Baixe E-book Gestão de e-commerce para PME
>Assista a Palestra: E-commerce Do Zero Aos Resultados Em 6 Etapas

Veja bem que isso não é novidade na internet. Grandes marcas e lojas virtuais, tanto no varejo quanto no atacado, já passaram pelo mesmo problema, principalmente em lançamentos de produtos.

Pode até ser que, eventualmente, essa situação possa ocorrer, mas isso não é desculpa. Nesses casos, a imagem do seu negócio será prejudicada e você ainda vai ter que arcar com os custos.

Sistema de controle de vendas integrado

Se você tem um negócio online é essencial que tenha um sistema integrado para controle de vendas em sua loja virtual, que possa ser alimentado e atualizado em tempo real, sem apresentar erros, reduzindo o estoque a cada venda e lhe fornecendo, também em tempo real, a quantidade de produtos existentes no estoque, ao mesmo tempo em que dá a baixa na sua vitrine virtual.

BAIXE NOSSO MATERIAL:

>Como atrair cliente com e-mail 
>7 dicas para começar a usar o Youtube
>Saiba se seu site está otimizado

A maior parte das plataformas de comércio eletrônico oferecem ferramentas que ajudam nesse controle, o que é bastante útil e, além do mais, vai trazer respeitabilidade para seu e-commerce.

Imagine só um cliente comprando um determinado produto e, ao vivo, ele percebe que a quantidade de produtos disponíveis foi reduzida?

Não se trata de uma estratégia de marketing, mas também serve como estratégia. Só pelo fato de ver que o produto teve redução na disponibilidade, isso incentiva seu cliente a comprar para não perder a oportunidade.

BAIXE NOSSO 

>Veja 3 Ferramentas para monitorar seu mercado
>Aprenda como usar o CANVAS
>Aprenda como usar o Google Analytics em sua loja virtual

Cuidado também com a organização física

Além desse controle virtual, mantendo em dia a quantidade através do controle de vendas de sua loja virtual, você também precisa tomar cuidado com a organização física dos produtos, principalmente se trabalha com muitos itens em estoque.

Tudo precisa estar organizado para facilitar a sua vida e a de quem trabalha no back Office, garantindo maior rapidez na entrega e no atendimento. Quanto maior o estoque, mais detalhado deve ser o seu processo de back Office, podendo localizar mais facilmente cada item e podendo despachar o mais rápido possível.

BAIXE NOSSO MATERIAL:

>Baixe a planilha de planejamento de ações de marketing
>Baixe e-book para datas comemorativas

A organização vai facilitar também a reposição dos itens: basta você puxar o relatório de estoque e analisar os produtos que precisa repor com mais rapidez. Além disso, a quantidade de vendas de cada produto vai indicar o que você precisa comprar mais ou comprar menos, mantendo as quantidades necessárias para atendimento.

BAIXE NOSSO MATERIAL:

>Como recuperar 30% pedidos pagos por boleto
>Saiba por que usar e-mail marketing na sua loja
>Faça parte da Lista Vip DLoja Virtual

Não se esqueça, finalmente, que para ter um controle de vendas de sua loja virtual, o que mais você vai precisar é de fornecedores fiéis, que tenham credibilidade e que possam gera a confiança necessária para sua loja. Assim, nunca você terá falta de produtos em estoque e poderá realizar todas as vendas necessárias. Mantendo o controle, tudo fica mais fácil, sua loja adquire credibilidade e você garante os seus lucros no final de cada mês.

Artigo anteriorComo montar loja virtual de vidros
Próximo artigoTroca de produtos no e-commerce como fazer
Marcio Eugênio é especialista em e-commerce, com mais de 13 anos de experiência na área, e sócio-fundador de três empresas focadas em e-commerce. É colunista em diversos portais relacionados a comércio virtual, administração e empreendedorismo, além de contar com vasta experiência em comércio eletrônico. Foi eleito em 2016 como o melhor profissional de e-commerce pela Abcomm, através de votação popular, e é apresentador do maior canal focado em e-commerce do Youtube no Brasil. O Projeto mais recente de Loja virtual é a https://www.monnieri.com.br/ que saiu do zero a um milhão de reais de faturamento em menos de dois anos.

DEIXE UMA RESPOSTA