Como fazer a gestão de vendas em sua loja virtual

Como fazer a gestão de vendas em sua loja virtual

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Como fazer a gestão de vendas em sua loja virtual
Como fazer a gestão de vendas em sua loja virtual

Leia nesse artigo dicas de como fazer a gestão de vendas em sua loja virtual

Para qualquer tipo de loja é necessário que cada setor tenha os cuidados e atenção que são necessárias, depois de todo o procedimento de planejar, abrir, divulgar o trabalho não para por aí a loja não se basta sozinha ela deve ter uma constante administração que esteja sempre alerta para as transformações e atualizações.

Simplo 7- Plataforma de e-commerceLojas e seus setores.

Cada setor de uma loja deve ter seus cuidados, pois cada setor influencia a loja como um todo o departamento de vendas é um deles, através de pesquisas planilhas de venda, planilhas financeiras você tem uma visão de como as suas vendas estão o que pode melhorar, o que pode mudar e como fazer isso.

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A peça chave para suas vendas é o cliente.

Analisando com detalhes os clientes que compram mais e os que simulam a compra, mas não fecham é um canal onde você pode aumentar suas vendas esses clientes são a peça chave pois de um lado tem um cliente frequente que compra do outro lado tem um cliente que quer comprar, mas não compra.

Na primeira opção de cliente pode-se motiva-lo com ofertas, descontos, brindes, compras casadas, dentre outras opções. Por exemplo ele compra um celular, então pode-se oferecer descontos em acessórios para o celular fones de ouvido, óculos 3d, relógios com bluetooth, credito para celular, credito para loja de aplicativos.

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Na segunda opção o cliente que pesquisa, mas não termina a compra é possível você entrar em contato com ele e descobrir mais sobre ele o motivo pelo qual ele não fecha a compra envie um e-mail exclusivo e o questione o que é necessário para que você compre? Dependendo de qual é o motivo você pode resolver a questão que o deixa inseguro e assim fechar o negócio.

Como dicas de como analisar suas vendas.

Mantenha sempre o habito de uma vez a cada mês fazer uma análise sobre as vendas de sua loja, analisando:

 O que mais foi vendido?
 Quem comprou mais homens ou mulheres?
 O que as pessoas buscam na sua loja e não encontram?
 Como está o estoque?
 Como está o valor do frete?

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 Sua loja tem produtos de lançamento?
 Novas opções de produtos?
 As opções de desconto atraem mais clientes?
 O que os concorrentes estão vendendo?
 O que seus clientes querem e precisam

Dentre várias outras opções é possível ampliar esse questionário ajudando você a fazer uma boa analise do seu setor de vendas. Podendo assim ter uma administração controlada e eficiente.

Pós-vendas, ele também é responsável

A venda de sua loja, não termina quando o cliente paga a compra e você envia (no caso de loja digital) ou você entrega (no caso de loja física) ela continua sua loja vai junto com o produto, as pessoas vão perguntar a quem comprou:

 Onde você comprou?
 Quanto você pagou?
 Quais outras opções esse produto tem?
 A entrega foi rápida?
 Os vendedores foram atenciosos?

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 O produto é bom?
 Valeu a pena o investimento?
 Eu estive em outra loja e o preço era menor.
 Eu vi em outra loja mais estava mais caro.
 Porque você comprou nessa loja?

São perguntas assim, que acompanham o cliente e que podem fazer outras pessoas voltarem na sua loja e podem trazer novos clientes, a venda de sua loja não tem somente o único objetivo de conseguir dinheiro, mas de manter uma seleção de clientes constantes.

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Mudanças no ponto de venda.

É uma boa opção para melhorar as vendas e uma nova forma de gestão de vendas também. Lojas físicas e lojas virtuais fazer a integração loja física, com loja virtual, fazer a ligação loja física ou virtual e fabricante, caso um produto esteja em falta na loja virtual, o lojista entra em contato com o revendedor e solicita o produto que pode até ser enviado para o cliente.

Logística o braço direito da gestão de vendas

A logística de loja digital é conhecida como e-logística são um conjunto de atividades que integram um grupo de negócios e fazem parte de:

 Recebimento e conferência dos produtos ou insumos;
 Estocagem;
 Movimentação dos produtos para a preparação do pedido (picking);

 Atuação das transportadoras, empresas que se responsabilizam pelas entregas;
 Rastreamento dos pedidos enviados;
 Gerenciamento das entregas.

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Fazem parte da engrenagem que resulta em vendas por essa razão a e-logística é muito importante. É possível a própria loja realizar a logística, mas ela também pode terceiriza o serviço.

As vantagens de terceirizar a logística:

Interface de gestão da plataforma logística, ou seja, qualquer pedido feito no site de sua loja será considerado;
Depois de enviado o pedido, tanto o cliente quanto a loja poderão rastrear o produto;

A logística se encarregará do recebimento, estocagem e controle das mercadorias, realizando ainda o empacotamento e envio das encomendas;

A logística reversa será efetuada com mais eficiência, ou seja, cada mercadoria devolvida será reintegrada ao estoque ou será descartada caso não possa ser reintegrada;

Variedade nas opções de entrega, como Econômica, Expressa e outras, pois haverá maiores chances de serem feitas parcerias vantajosas com as transportadoras, garantindo melhores valores de fretes para o cliente.

Mantendo os setores organizados e funcionando pode-se usar tempo para investir em novos procedimentos, em novos produtos e em novos clientes, sem dúvida uma boa organização, um bom fluxo de atividades dentro da empresa resulta em boas vendas.

Erros na gestão das lojas virtuais.

Comunicação errada:

A comunicação está errada os meios de contato com os clientes está desgastado, não são atrativos, não convencem o comprador.

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Produto errado para a pessoa errada:

Para quem seu produto é destinado, quem precisa ou quer ele, não é possível vender algo de valor muito alto para um público que gasta em torno de R$60,00 (Sessenta reais) um produto de

R$1.000,00 (hum mil reais)

Loja desatualizada:

Há quanto tempo você está com o mesmo catálogo? Aquele produto que esgotou ainda está na sua loja com a palavra indisponível? Lançamentos quais você tem em sua loja.

Atendimento ao cliente é ruim:

Ao tratar um cliente de maneira ríspida e estupida a vingança dele será simples, ele vai comprar em outra loja, o cliente perguntou algo? Quanto tempo leva para você responder? Ignorar o cliente também é um mal atendimento e isso termina com ele em outra loja.

Dicas, instruções sempre são bem-vindas e fazem com que reciclamos nossas formas de trabalho, nossos planejamentos e objetivos podem ser alterados e adaptados de uma maneira que a ligação cliente e loja seja uma conversa produtiva para todos.