Você sabe que é possível chegar bem longe com o poder da persuasão, né? Quando se trata de vender algo, esse poder é ainda mais visível, já que toca no emocional dos consumidores. Para que você consiga se comunicar de forma eficiente e atrair o seu público-alvo, vamos falar sobre frases de vendas para lojas virtuais.
COMO CRIAR FRASES DE VENDAS EFICIENTES?
Uma boa técnica para conduzir uma conversa com o cliente é fazendo algumas perguntas abertas para ele. Isso garante que a conversa se estenda por mais tempo e aumenta as suas possibilidades de compreender qual é a verdadeira necessidade do cliente.
Lembre-se que ouvir é tão importante quanto falar. Por isso, enquanto o seu cliente estiver falando, dedique-se a ouvir o que ele tem para dizer. Somente depois disso é que você deverá fazer novos questionamentos ou afirmações.
Além disso, nas vendas presenciais, a atitude positiva e o sorriso no rosto contam muito. Nas vendas online essas mesmas características podem ser demonstradas através de uma fala cordial e atenciosa. A empatia resolve muitas das suas dúvidas relacionadas às escolhas do cliente.
USE TÉCNICAS DE VENDAS
Você poderá utilizar técnicas de vendas em conjunto com as ações que falamos acima. Por isso, dedique-se a demonstrar, mesmo que de maneira sutil, que você tem conhecimento e segurança sobre o produto que vende.
Quando dialogar com o consumidor, dê a ele a sensação de poder de escolha. Ou seja, ainda que você garanta a qualidade do produto que vende, a posição de decidir pela compra pertence ao seu cliente. Assim, o consumidor assume uma posição privilegiada.
Veja aqui algumas sensações que despertam interesse dos clientes em efetivar a compra:
- Ouvir elogios de outros clientes sobre um determinado produto ou marca.
- Sentir segurança na fala do vendedor.
- Dialogar com um vendedor que, quando não sabe uma resposta, vai em busca da solução.
Através da sua postura como vendedor é possível convidar, ainda que de forma inconsciente, os consumidores a agir. Isso pode ser feito através da adoção de termos no imperativo. Da mesma forma, evite dizer claramente para o consumidor comprar o produto, pois essa decisão pertence a ele.
Aproveite a oportunidade para demonstrar que, com a escolha do produto, o cliente terá um ganho muito maior do que o gasto financeiro. Isso pode ser feito demonstrando as qualidades do produto e as necessidades que ele supre.
Todas estas ideias também devem ser pensadas na hora de planejar propagandas ou de criar materiais para a divulgação de lojas eletrônicas. Uma divulgação inteligente geralmente pensa no longo prazo e projeta a consolidação da marca, oferecendo resultados imediatos, mas que podem ser desfrutados por um longo tempo.
SAIBA SER PERSUASIVO
As frases de vendas no marketing devem ser convincentes e, para isso, existem alguns passos que ajudam a conquista a confiança do consumidor no momento da compra. Uma delas é acreditar na empresa. Ou seja, a sua empresa precisa ter uma história e um objetivo a ser alcançado.
Você precisa confiar no potencial dela e nos resultados que pode apresentar aos clientes. Tente passar essa ideia para quem está comprando, mostre que é especialista no assunto e saiba argumentar sobre os benefícios de acordo com os problemas trazidos pelo cliente e que motivam a aquisição do produto.
Também dedique-se a treinar a sua fala fazendo uso de frases de efeito pontuais e sutis. Assim, o seu diálogo será muito mais natural e não afastará o consumidor, que estará mais perto de fechar negócio.
CRIE O QUE TEM A VER COM SEU PRODUTO
Existem diversos bordões de venda que podem ser utilizados para fazer com que o cliente se sinta entusiasmado a fazer a compra. Entretanto, é importante lembrar que as frases para vender produtos que terão maior eficácia são aquelas que estão diretamente ligados à empresa ou aos artigos que você vende.
Portanto, não faça breves pesquisas de frases de efeito de maior sucesso e tente aplicar ao seu negócio. Crie, recrie, adapte e mude novamente se for necessário. Encaixe as palavras certas ao seu objetivo e faça com que a persuasão seja plena, mas de forma que o cliente realmente encontre o que é dito no momento de fechar negócio. O objetivo aqui é enaltecer a proposta e chamar a atenção para os benefícios, e não criar falsas promessas.
ESTIMULE SUA EQUIPE
Não é só o cliente que precisa de estímulos para fechar o negócio. Os funcionários também precisam ser motivados e reconhecidos. O mais importante é fazer com que eles enxerguem as dificuldades como obstáculos a serem superados. Portanto, faça reuniões e discursos com frequência, sem deixar que a hierarquia seja exposta com exagero.
Mostre que todos que trabalham ali são um time e que estão juntos para alcançar o sucesso. O crescimento da empresa precisa representar a oportunidade de crescimento pessoal para cada um que auxilia de alguma forma para que esse objetivo seja alcançado.
Se a sua equipe tem contato direto com o público, dedique-se a treiná-la de forma que aplique frases de vendas de produtos. Muitas empresas deixam de investir em seus funcionários e acabam perdendo muitas vendas por isso.
FONTES DE INSPIRAÇÃO PARA CRIAR FRASES DE VENDAS EFICIENTES
As fontes de inspiração para vendas estão espalhadas por aí, mas algumas áreas são mais propícias para aplicar técnicas de vendas. Uma delas é a propaganda política, que lida diretamente com a persuasão e o convencimento.
Os candidatos são treinados para vender ideias e convencê-los de que, de fato, eles têm a solução para uma série de questões de âmbito coletivo. E, conforme alguns especialistas afirmam, os candidatos direcionam a sua fala a uma parte da população onde são bem cotados.
Assim encontram apoio às suas ideias e tocam em uma parte muito pessoal – e emocional – daqueles eleitores. Essa analogia serve para você fazer um comparativo com o seu diálogo com o seu público-alvo, que é bastante semelhante à fatia da população contemplada nos discursos dos políticos.
Quando você dialoga com pessoas que vão de encontro com o perfil de consumidores do seu negócio, fica mais fácil de ajustar a linguagem e de convencer de que você tem exatamente o produto que precisam. Quer aprender a fazer boas frases de vendas? Vamos mostrar para você!
COMO FAZER FRASES DE VENDAS PARA LOJA VIRTUAL?
Em primeiro lugar, antes de pensar em frases para chamar clientes para loja, tenha em mente quem são esses consumidores e como se comportam em cada um dos canais de comunicação. Além disso, saiba exatamente quais são os pontos altos e os pontos baixos do seu produto.
É claro que você não precisa destacar aqueles pontos que devem ser aprimorados. Mas imagine comércio eletrônico que está vulnerável diante da greve dos Correios falando sobre agilidade na entrega. Tem tudo para dar uma crise nas redes sociais, né? Melhor não abordar esse item até que a questão esteja resolvida.
FRASES PARA VENDER PRODUTOS
No caso de produtos em geral, se apegue na qualidade dos artigos, na garantia que oferece, no design, no preço e na usabilidade. Essas características farão com que o seu cliente se sinta motivado a consumir de você.
FRASES PARA CHAMAR CLIENTES PARA LOJA
Se o seu objetivo é chamar os clientes para conhecerem a sua loja virtual, uma boa técnica é destacar depoimentos de clientes que já compraram de você. Além disso, algumas frases persuasivas podem ajudar, principalmente falando sobre a segurança e a credibilidade da sua loja virtual.
FRASES PARA VENDAS DE ROUPAS
Existem muitos comércios eletrônicos que se dedicam a vender roupas, e todos se deparam com a mesma questão: esse é um dos poucos produtos que precisa ser experimentado. Uma boa forma de contornar essa questão é usar boas frases para vender roupas.
Dedique-se a destacar as características do seu produto, como tecido, corte, medidas, orientação de lavagem e de conservação, e descreva com atenção as características. Além disso, lembre os clientes sobre a logística reversa e a possibilidade de troca.
Em geral, boas frases para vendas de roupas também utilizam gatilhos que remetem à moda e ao pertencimento. Esses fatores têm muita importância na decisão de compra, principalmente de mulheres, e podem ser lembrados em seu slogan.
SEGREDO DOS BONS VENDEDORES PARA CRIAR FRASES DE VENDAS
Existe uma técnica chamada Rapport, que foi muito usada por vendedores de carros na década de 70 nos Estados Unidos e que até hoje é bastante usada por vendedores de grandes concessionárias e por corretores de imóveis.
Rapport é uma palavra de origem francesa que quer dizer harmonia, afinidade, concordância. A palavra foi adotada por psicólogos americanos para batizar um comportamento que tem como objetivo melhorar o poder de comunicação e relacionamento entre as pessoas.
Basicamente, o método consiste em se tornar uma espécie de espelho. Assim, se o seu ouvinte for uma pessoa que fala demasiadamente depressa, você também falará um pouco mais rápido. Porém, a intenção não é imitar a outra pessoa, porque ela certamente notará.
Basicamente no Rapport você se adapta ao estilo de falar do seu ouvinte, que, provavelmente, é a maneira como ele conseguirá ouvir melhor e fixar as informações que você dá. Para aplicar a técnica é necessário ser versátil e estar preparado para compreender os múltiplos comportamentos dos consumidores.
IMPORTÂNCIA DAS FRASES DE VENDAS
Desde que os consumidores têm a possibilidade de pesquisar os produtos rapidamente no computador e no celular, as vendas ficaram mais competitivas e os clientes, mais exigentes. Na palma da mão, essas pessoas têm acesso aos preços e a todas informações sobre produtos, marcas e serviços.
Com isso, um dos fatores que os clientes mais consideram na hora de comprar é justamente a experiência de compra. Ou seja, o cliente busca um atendimento personalizado e a certeza de que está fazendo um bom negócio.
Aos vendedores, resta a tarefa de motivar e de encantar esses clientes. É nesse momento que entram as frases de vendas. Essa estratégia deve ser pensada utilizando o conhecimento empreendedor e o reconhecimento do produto e do público-alvo.
O principal objetivo é superar as expectativas do cliente, oferecendo propostas chamativas e que assumam a responsabilidade de solucionar problemas. Além disso, a marca deve entregar exatamente o que o cliente procura ou precisa.
Parece uma estratégia bem simples, e é. Mesmo assim, as frases para vendas muitas vezes não são vistas pelos empreendedores como um bom caminho para atrair e manter os clientes para a loja virtual.
Na realidade, frases de venda significam mais motivação, que resultam em maior lucro. Apesar de o mundo das vendas ser movido a dinheiro, é necessário entender que atrás do cliente existe uma pessoa em busca de um produto que faça diferença em seu dia. Portanto, a humanização da marca e o estímulo ao diálogo deve ser levado em conta.
