Como começar a vender pela internet do ZERO: passo a passo

Como começar a vender pela internet? Se você quer expandir seu negócio ou simplesmente iniciar um novo empreendimento, provavelmente já se perguntou isso. É natural. A crescente democratização dos meios digitais permite que o público acesse experiências de compra rápidas e eficientes, fazendo da internet o canal ideal para alavancar suas vendas. 

Essa digitalização da jornada de compra, é claro, também gera um ambiente mais competitivo. Com mais e mais empresas buscando conquistar consumidores pela web, é preciso adotar uma estratégia sólida e inteligente para alcançar resultados realmente vantajosos. Mas, afinal, por onde começar? 

É o que buscaremos responder neste texto. Além de falar sobre os canais mais relevantes entre as diversas alternativas encontradas na internet, vamos resumir o que é necessário para alcançar o sucesso nesse setor e listar os melhores produtos para incluir em seu catálogo. Ao fim, passaremos 12 dicas práticas para lhe auxiliar nessa jornada. 

Continue lendo e saiba mais!

Qual a melhor forma de vender online?

Quando falamos em estratégias de vendas, não há fórmula pronta. Tudo depende das características do seu negócio, das soluções que você oferece ao público e das próprias singularidades da audiência. Uma abordagem direcionada a um público mais jovem, por exemplo, é diferente de uma com foco em pessoas aposentadas. 

Na internet, não é diferente. Para encontrar os melhores caminhos e otimizar sua taxa de sucesso, será preciso definir alguns fatores com antecedência. O planejamento antecipado permite que você estabeleça técnicas e práticas mais eficientes, poupando esforços desnecessários e aumentando o seu ROI. 

A boa notícia é que o mundo digital é incrivelmente flexível, e, seja qual for seu público, será possível encontrá-lo e passar sua mensagem de modo claro e sem ruídos. Ao longo do texto, falaremos mais sobre o estudo de mercado necessário para definir esses detalhes. Antes disso, vamos nos debruçar sobre os principais canais de venda na internet. Confira!

Principais canais de venda pela internet

O canal mais tradicional para vendas na internet é o e-commerce. O termo se refere simplesmente a uma loja virtual, que pode ficar hospedada em um site próprio ou funcionar como uma das páginas de seu website. Essa característica favorece o uso de técnicas de SEO, que têm como objetivo rankear a página entre os principais resultados dos buscadores. 

Contar com um e-commerce bem estruturado permite, portanto, que você alcance uma grande variedade de consumidores. Seja a partir de estratégias orgânicas, seja a partir dos anúncios pagos, é possível se conectar com consumidores de todas as idades e regiões geográficas. 

Existem diferentes métodos para a criação de uma dessas lojas. Você pode contratar uma empresa específica para isso ou utilizar, por conta própria, um dos desenvolvedores de website encontrados na internet. O WordPress e o Wix são, sem dúvida, as opções mais comuns e fáceis de utilizar. 

Outro canal relevante nas vendas online é o marketplace. Muitas vezes confundida com o e-commerce, essa alternativa funciona como um verdadeiro shopping virtual. Em um mesmo espaço, consumidores e lojas interagem entre si e realizam transações seguras. Exemplos famosos são o Mercado Livre, a Amazon e o Shopify. 

A grande vantagem de utilizar um marketplace é que toda a estrutura necessária para realizar vendas seguras pela internet já vem pronta. Tudo o que você precisa fazer é garantir seu espaço, configurar sua conta e criar uma estratégia para levar o público até os seus produtos. Ao contrário do e-commerce, não é preciso criar um site específico para isso. 

Outra opção, um pouco menos requintada mas muito acessível e eficiente, é o uso de redes sociais. Grupos no Facebook, por exemplo, funcionam como canais diretos de comunicação com o público, que pode visualizar os produtos e realizar a compra usando os recursos da própria rede. Antes de optar por algo assim, porém, é importante verificar se o seu público-alvo está presente na plataforma. 

O Instagram, que foi comprado por Mark Zuckerberg em 2012, apresenta cada vez mais funcionalidades direcionadas a atividades comerciais. Vendedores podem, por exemplo, criar contas profissionais com links diretos para páginas de produtos e funções de análise de dados que ajudam na otimização da estratégia. 

Aliás, mais recentemente, o Instagram lançou a função Shopping. Com ela, as marcas podem criar suas próprias lojas dentro da rede social, dependendo dos critérios estabelecidos por ela. Assim, usuários podem navegar por produtos e realizar suas compras sem sequer precisar deixar o aplicativo. 

O que é necessário para  trabalhar com vendas online?

A facilidade proporcionada pela internet na venda de produtos e serviços é inegável. O processo para abrir uma loja virtual ou colocar suas soluções em um marketplace é imensamente mais simples do que trabalhar com vendas físicas. Contudo, é sempre importante ressaltar o valor de um bom planejamento. 

Estudo do mercado

Não basta escolher um canal e começar a ofertar mercadorias por lá. É fundamental que essa e outras decisões sejam baseadas em estudos profundos sobre o público-alvo, o mercado e sobre a sua própria situação: quanto você pode investir mensalmente para manter um negócio sustentável? Entender isso é o primeiro passo. 

Definição de Orçamento

Por isso, defina um orçamento realista e suficientemente flexível para lidar com as inconstâncias do negócio. É preciso considerar que nem sempre o faturamento será tão alto quanto você gostaria e, por isso, contar com uma reserva é fundamental. Nesse processo, busque compreender todos os gastos envolvidos no empreendimento. 

Marketing

Independentemente do canal que você escolher para atuar, será preciso contar com algum conhecimento não apenas em vendas, mas também em marketing. 

Isso porque, como já mencionamos, o alto nível de competitividade no setor exige que uma loja virtual se esforce para se destacar das demais. Ainda falaremos sobre as estratégias de marketing que você pode seguir. 

Aprimoramento das habilidades

Outro ponto tem a ver com as suas próprias habilidades profissionais. Naturalmente, não é preciso ser um vendedor ou empresário experiente para atuar nesse ramo, mas é importante contar com certo conhecimento em processos de venda digital. Cursos de capacitação e treinamentos são boas opções para quem está iniciando nesse setor. 

Acompanhamento do movimento do mercado

Agora, o que realmente diferencia as vendas online do comércio tradicional é a velocidade e dinamismo do meio digital. Tendências e padrões de comportamento do consumidor mudam constantemente e, por isso, é absolutamente necessário acompanhar o movimento do mercado e se preparar para responder às novas demandas que surgirem do público. 

Algumas nunca mudam. Por exemplo, ao acessar um e-commerce ou marketplace, seu consumidor vai exigir experiências rápidas e seguras. Por isso, um dos pontos mais importantes para trabalhar com vendas online é garantir uma infraestrutura capaz de dar à audiência exatamente o que ela espera. 

Controle de inventário

Além de websites responsivos e processos de compra seguros, será preciso garantir, também, certa agilidade na entrega. Nesse ponto, um bom controle de inventário se faz primordial. 

Escolha do prouto

Por fim, mas não menos importante, você deve tomar uma decisão fundamental: que tipo de produto seu comércio digital irá vender? 

Se você já vende offline e está apenas migrando para a internet, a resposta está na ponta da língua. Porém, se está iniciando suas atividades, é preciso parar e refletir sobre os melhores produtos para comercializar. É disso que tratamos no próximo tópico. 

Quais são os melhores produtos para vender na internet?

Nada impede que você foque suas atividades em mais de um tipo de produto, contudo, é válido lembrar que se especializar em um nicho ajuda você a concentrar seus esforços e encontrar as melhores estratégias para atrair o público certo. Por isso, ao diversificar seu catálogo, é interessante pensar em itens que tenham alguma relação entre si. 

Dito isso, vamos listar as melhores opções para você incluir em suas atividades digitais. Continue lendo!

Moda e Acessórios

O mercado da moda está sempre em alta e abrange uma vasta seleção de produtos que você pode incluir em sua cartela. Peças de roupa, calçados, joias e acessórios são constantemente buscados por usuários da internet, que vêm se acostumando com a ideia de realizar essas compras de modo virtual, em vez de presencial.

O sucesso neste nicho, é claro, depende da sua habilidade em seguir tendências e na oferta de produtos com algum diferencial dentro de um mercado tão competitivo. Esse diferencial pode ter a ver com a qualidade, mas não precisa se restringir a isso. Variedade, velocidade de entrega e até o preço influenciam na decisão dos consumidores.

Casa e Decoração

Vivemos em uma realidade que faz com que as pessoas passem cada vez mais tempo em casa, principalmente por conta do aumento de atividades de home-office. O que isso gera nas pessoas? Entre outras coisas, a necessidade de criar ambientes realmente agradáveis, investindo em produtos de casa e decoração. 

Aqui, você pode dividir seus produtos em duas categorias, pelo menos: decoração externa e interna. Muitos compradores buscam itens de decoração para jardins e varandas, enquanto outros querem decorar o interior de suas residências. Você pode focar em apenas um ou simplesmente criar um negócio mais abrangente. 

Assim como no mercado da moda, a decoração costuma flutuar de acordo com tendências. Por isso, se decidir investir nesse nicho, preste atenção nos tipos de produto que estão em alta e evite itens que apresentam queda de popularidade. 

Cosméticos e Perfumaria

Essa é uma categoria que, muitas vezes, anda lado a lado com o mundo da moda. Vender produtos de cosméticos e perfumaria significa acessar um público bastante específico, que pode ser segmentado de diversas formas. Você pode focar em produtos masculinos, femininos, infantis ou mesmo em linhas que atendam todas as categorias. 

A variedade de itens incluídas nessa categoria também é grande. Além, é claro, dos perfumes, estamos falando de cremes, shampoos, desodorantes, condicionadores e diversos outros produtos de cuidado pessoal. 

Alimentos

Os alimentos fazem parte da rara categoria de produtos que nunca deixam de ser uma necessidade. Isso significa que a demanda por esse tipo de mercadoria nunca vai diminuir, embora a concorrência também possa ser significativa. 

Contudo, vale uma ressalva: vender alimentos envolve cuidados especiais, já que exige o cumprimento de normas sanitárias e o acesso a uma infraestrutura capaz de realizar entregas rápidas, evitando desperdícios. 

Um dos exemplos mais comuns de vendas de alimentos na internet são bolos, doces e salgadinhos, muito requisitados para os diversos modos de comemorações e confraternizações.

Petshop 

Em 2020, o mercado voltado para animais de estimação cresceu cerca de 13% no Brasil. Com R$ 40,1 bilhões de faturamento, o país figura entre os três maiores mercados do mundo nessa categoria, atrás apenas da China e dos Estados Unidos. Isso signfica uma demanda enorme, que não apresenta sinais de desaceleração. 

O petshop envolve uma série de produtos diferentes. Você pode vender produtos de higiene para pet, alimentos, acessórios e muito mais. Outra opção é focar em algo específico e buscar criar um diferencial para sua marca. Roupinhas personalizadas e petiscos com sabores variados são exemplos interessantes. 

Festas e Eventos 

Todo mundo ama participar de festas com lindas decorações e, por isso, esse é outro nicho que você pode explorar na internet. Artigos para festas e outros eventos, contudo, vão além da parte decorativa. Embalagens, papéis de presente, brindes e até fantasias se encaixam nesse mercado. Nesse contexto, é importante diferenciar o caráter de cada acontecimento. 

Por exemplo, é possível focar em festas de debutantes, o que exige produtos mais rebuscados e visualmente consistentes. Festas infantis, por outro lado, demanda itens coloridos e, de certo modo, divertidos. Já eventos corporativos, naturalmente, são compostos por produtos mais sóbrios, que exalem praticidade e seriedade. 

Automotivo 

O mercado automotivo é outro marcado por um público bastante segmentado. Quem busca por artigos dessa categoria é geralmente apaixonado por cuidar do próprio carro, o que cria uma procura por peças confiáveis e de qualidade. Caso decida investir nesse setor, é importante compreender as diferentes peças que constituem um automóvel. 

Eletrônicos e importados

Toda vez que um novo smartphone é lançado, a procura é imediata. Se a sua loja conseguir oferecer ao público algo que ainda não é muito acessível no Brasil, vai se destacar rapidamente e ganhar a confiança dos consumidores. 

Trabalhar com eletrônicos e importados envolve uma vasta gama de produtos, desde pequenos, como smartphones, até smart tvs com telas enormes. Trata-se de um nicho com alto potencial de faturamento, já que lida com itens de alto valor. Por isso mesmo, é importante transmitir confiança ao público, garantindo qualidade e inovação. 

Brindes 

Citamos brindes quando falamos de festas e eventos, mas eles não estão restritos a esse meio. Empresas de todos os tipos oferecem pequenos mimos aos seus consumidores, que podem variar desde canetas personalizadas até caixas contendo itens de diversos tipos. É um setor que está sempre em alta, mas que conta com alta concorrência. 

O segredo é buscar um diferencial, que pode muito bem ser encontrado no oferecimento de variedade e de produtos inovadores. Afinal, muitos brindes já são tão comuns que não causam o efeito desejado em quem os recebe. 

Por isso, se você encontrar formas de oferecer produtos que não são mais do mesmo, vai se destacar rapidamente. Aqui, o valor da personalização é inestimável. 

Tecidos 

A venda de tecidos é geralmente voltada para empresas especializadas em confeccionar outros produtos, servindo como matéria prima essencial. Nesse ramo, qualidade e variedade são fatores essenciais. É importante deixar clara a procedência do tecido e detalhar suas características, facilitando a decisão do público. 

Para organizar sua loja virtual, você pode separar seus tecidos de acordo com cores, tipo de material e até com o tipo de confecção para o qual ele é geralmente direcionado. Dessa forma, você ajuda a experiência do consumidor e aumenta seu grau de satisfação. 

Descartáveis Hospitalares 

A pandemia de Covid-19, que abalou o mundo no início de 2020, colocou esse tipo de produto em alta. Máscaras descartáveis, em especial, tiveram a produção acelerada e chegaram a faltar em determinadas regiões. Montar uma loja para vender esse tipo de material pode ser um bom negócio. 

Os descartáveis hospitalares, contudo, envolvem muito mais produtos. Seringas, algodões, lixeiras especiais, toucas, aventais cirúrgicos, lençóis e sapatilhas descartáveis são exemplos comuns de itens que são sempre necessários.  

Esporte e Lazer

A busca por estilos de vida saudáveis torna produtos de esporte e lazer cada vez mais relevantes. Hoje, especialmente por conta da vida corrida contemporânea, as pessoas tentam encontrar itens que as auxiliem em seus momentos de lazer, seja na prática de esportes, seja nos períodos de descanso.

E o melhor de tudo é que, nesse ramo, a variedade é inesgotável. Além da infinita diversidade de esportes que você pode envolver em suas vendas, os consumidores estão sempre buscando por novas formas de aproveitar seus momentos livres, abrindo espaço para o surgimento constante de novidades. 

Telefonia e Celulares 

Vender artigos de telefonia e celulares pode garantir um público recorrente, afinal, a vida útil desses produtos não é conhecida por sua longevidade. As pessoas estão sempre trocando de aparelhos para adquirir os equipamentos mais avançados. Oferecer as mercadorias mais relevantes do mercado é garantia de sucesso nas vendas digitais. 

Livros 

Muitos dizem que os livros estão obsoletos, mas o fato é que esses produtos contam com bases fidelizadas de consumidores. Mesmo com a crescente oferta de equipamentos para a leitura de e-books, que você pode oferecer em sua loja, muitos leitores não abrem mão de sentir a textura e o peso de um livro físico. 

Instrumentos Musicais 

Os instrumentos musicais fazem parte de um nicho bem específico e seus consumidores são geralmente exigentes em relação à qualidade e durabilidade. Porém, se você conseguir se inserir com sucesso nesse mercado, notará que se trata de um negócio com boas taxas de retorno. 

A venda de instrumentos musicais podem ser destinadas a artistas, que costumam comprar unidades, ou a cursos e escolas de música, que buscam por materiais para suprir seus estudantes. 

Material de Construção

Por fim, temos os materiais de construção. Aqui, não pense que é preciso se limitar aos itens necessários para obras grandes, como sacos de cimento, tijolos e tapumes. Itens menores, como martelos, pregos, furadeiras e outras ferramentas podem ser facilmente incluídos nessa categoria. 

Como começar a vender pela internet do zero?

Agora que você já tem uma ideia dos tipos de produto que pode comercializar no ambiente digital, vamos passar algumas dicas práticas para você entender, de uma vez por todas, como começar a vender pela internet. Acompanhe!

1. Faça um estudo de mercado

O primeiro passo para qualquer empreendimento é entender o mercado que o cerca e, com as vendas digitais, isso não é diferente. Realize um amplo estudo para compreender quem é o seu público-alvo, quais são os desafios que você vai enfrentar e quais são as principais oportunidades que você pode explorar. 

Nesse processo, não deixe de se aprofundar no entendimento sobre a concorrência. Entender o grau de competitividade é fundamental para a elaboração de uma estratégia capaz de trazer resultados reais. Além disso, ao observar a forma que atuam seus competidores, você pode identificar práticas que trazem retorno e outras que você deve evitar. 

Não estamos falando de copiar a estratégia da competição, mas sim de observá-la para compreender o que funciona com o público e o que não tem eficácia. Desse modo, você terá um entendimento completo sobre o funcionamento do mercado e poderá desenvolver estratégias para ser bem-sucedido nele.

2. Escolha o produto certo

Ao entender o mercado em que você vai operar, você pode escolher o tipo de produto que vai comercializar. No último tópico, citamos diversas opções interessantes, mas é claro que você pode ir além e encontrar outras alternativas. O mais importante é tomar decisões acertadas e comercializar itens que tenham real apelo sobre a sua audiência. 

A escolha do produto não se resume à definição de um nicho mais amplo, mas envolve, também, a variedade de itens que serão oferecidos. Se você optar por vender materiais automotivos, por exemplo, deve entender quais produtos, dentro dessa categoria, se encaixam melhor na sua situação e nos seus objetivos. 

3. Selecione o melhor canal de venda para o seu nicho

Escolher o melhor canal de venda não é menos importante que qualquer outra decisão que você tomará ao longo do caminho. Afinal, de nada adianta vender produtos extremamente qualificados e com alta demanda se o público-alvo não encontrá-los. Em outras palavras, escolha um canal que faça parte do cotidiano dos seus consumidores. 

Se está lidando com um público mais jovem, que passa o dia consumindo conteúdos em redes sociais, canais como o Instagram e o Facebook podem ser a escolha certa para você. Se quiser acessar uma audiência mais abrangente, abrir um e-commerce pode se mostrar mais adequado. Tome essa decisão de forma estratégica, com base em dados e evitando achismos. 

4. Faça um plano de negócios

Por mais que vender na internet seja uma atividade cada vez mais corriqueira, trata-se de uma operação comercial como qualquer outra. Por isso, é fundamental contar com um plano de negócios esmiuçado, que cubra desde o orçamento até os detalhes de logística. Quanto melhor elaborado for esse plano, mais segurança você vai encontrar para o seu empreendimento. 

5. Escolha a plataforma para criar a sua loja virtual

A criação de um e-commerce traz benefícios importantes, como a possibilidade de atingir um público mais amplo e explorar técnicas de SEO para gerar tráfego. Contudo, criar esse ambiente virtual requer certo cuidado: nem todas as plataformas apresentam os recursos necessários para você realizar suas vendas de forma segura e otimizada. 

Por isso, durante o processo de planejamento, procure informações sobre as plataformas disponíveis para criar sua loja, compare suas características mais importantes e, então, tome sua decisão. É importante levar em conta a facilidade de uso, as integrações disponíveis, o nível de suporte oferecido e outros pontos que você considerar relevante. 

6. Encontre bons fornecedores

Trabalhar com parceiros de confiança e qualidade é mais importante do que muitos vendedores pensam. Um fornecedor bom não apenas fornece uma vasta variedade de produtos, mas também garante que eles sejam entregues no prazo e não apresentem nenhum defeito. Mas, é claro, problemas podem surgir nesse sentido. 

Por isso, outro ponto a ser considerado na escolha do fornecedor é o suporte oferecido. É fundamental estabelecer políticas claras para a troca de produtos defeituosos e, acima de tudo, possibilitar um relacionamento positivo para ambas as partes. 

Ao procurar por fornecedores, pesquise sua reputação no mercado e tente se informar sobre a opinião de outros clientes. Os feedbacks de pessoas que já se relacionam com uma empresa têm valor inestimável para esse tipo de decisão. 

7. Monte um bom sistema logístico

Quem vai entregar seus produtos? Onde eles serão armazenados antes de serem enviados ao consumidor? Como você vai garantir que eles cheguem às mãos do comprador sem qualquer tipo de atraso ou problema. Montar um bom sistema logístico envolve contar com uma resposta clara para cada uma dessas questões. 

Em muitos casos, uma boa logística é o diferencial principal de uma loja virtual. Fretes rápidos e baratos são bem atrativos para o consumidor, que às vezes mostra disposição até para pagar mais por isso. 

8. Tenha um bom capital inicial e capital de giro

Não estamos aqui para enganar ninguém. Vender pela internet é uma atividade relativamente simples, mas que necessita, sim, de certo investimento. Por isso, certifique-se de contar com um bom capital inicial para começar suas atividades, especialmente porque o período inicial pode demandar o uso de mais recursos financeiros. 

Depois de iniciar suas atividades, é preciso mantê-las sustentáveis. É aí que entra o capital de giro, que engloba todo o dinheiro necessário para manter o empreendimento ativo. Tenha em mente os valores que você precisa e garanta sempre uma reserva para lidar com possíveis imprevistos. 

9. Estruture o seu atendimento

Estamos na era do consumidor 4.0, que é caracterizado por exigir experiências de compra efetivas e valorizar o relacionamento positivo com as empresas que o cercam. Por isso, estruture um atendimento capaz de saciar as dúvidas do público e solucionar qualquer tipo de problema que possa surgir antes, durante e depois de uma venda. 

O atendimento pode ser feito por um canal digital, mas o recomendado é que ele seja oferecido em diferentes formatos. A ideia é que os clientes tenham facilidade em contatar sua equipe de suporte, seja por meio de redes sociais, telefone ou e-mail. 

10. Não se esqueça da parte burocrática

A simplicidade oferecida pela internet pode levar algumas pessoas a esquecer dos detalhes burocráticos. Isso seria um erro grave. Antes de começar a comercializar produtos, não deixe de verificar as licenças necessárias para tal e garantir que sua empresa cumpra os requisitos necessários para atuar no setor. 

11. Invista em marketing

Nunca é demais lembrar: se o consumidor não for capaz de reconhecer valor nos seus produtos, não irá consumi-los. Por isso, é primordial investir em técnicas de marketing para convencer o público da relevância das soluções que você oferece. É um processo de branding, em que você agrega valor à marca e a consolida como referência no mercado. 

Mais do que isso, é preciso performar um tipo de marketing que coloque sua empresa em evidência na internet. Afinal, com a vasta gama de competidores, é possível que as pessoas sequer cheguem até seus produtos. 

Práticas de Marketing de Conteúdo ajudam a gerar marketing orgânico para sua página, aumentando o fluxo de visitantes e elevando as taxas de conversão. 

12. Invista em consultoria para vendas online

Por fim, considere o investimento em consultorias para vendas online. Cursos e programas de capacitação são excelentes para otimizar a forma como você conduz suas atividades, mas nada melhor do que contar com consultores especializados para guiar seu negócio para o sucesso, pelo menos em sua fase inicial. 

Sabendo como começar a vender pela internet, você pode iniciar seu planejamento e projetar seus resultados em médio e longo prazo. Lembre-se de que a simplicidade dessa atividade não tira a importância de contar com um planejamento bem estruturado, com espaço para contornar imprevistos. Defina sua estratégia, escolha os nichos e produtos mais apropriados, e comece a colher os frutos! 

Já está começando a vender na internet e quer melhorar seus resultados? Conheça 15 dicas infalíveis para aumentar suas vendas no e-commerce!