E-mail Marketing Eficiente: 5 Dicas Poderosas

E-mail Marketing Eficiente: 5 Dicas Poderosas

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Primeiro vamos entender porque você precisa enviar e-mails para seus clientes. Confira alguns dados: 92% das pessoas que acessam a internet possuem um e-mail, 72% das pessoas verificam seus e-mails pelo menos 6 vezes ao dia. Se você quiser saber mais alguns dados como este, assista nosso vídeo.

Opa, tem uma outra coisa que também é muito importante, mas que você deve saber/fazer. Você precisa ter uma ferramenta para enviar e-mails, não pode fazer isso do seu e-mail pessoal. Certa vez um conhecido nosso, resolveu enviar e-mails de suas promoções diretamente do e-mail dele, sem contratar um sistema para isso, moral da história, a conta de e-mail dele foi cancelada e ele foi advertido porque estava enviando spam. Não seja como este cara. Explicamos outros motivos e algumas vantagens para contratar uma ferramenta no vídeo abaixo.

Agora que você já entendeu a importância de enviar e-mails e como fazer isso, vamos esclarecer o significado de Eficiente. Eficiencia: Capacidade de produzir o máximo de resultados com o mínimo de recursos, energia e tempo. Essa definição foi tirada deste site. Ou seja, exatamente tudo que você precisa. Então, mãos á obra.

1 Construa uma lista de e-mails

Atenção, construir não é comprar. Comprar e-mails faz com que você mande e-mails para pessoas que não querem receber, ou seja, você vai estar enviando SPAM. Não faça isso! O que você pode fazer, é oferecer algo em troca do e-mails dos seus visitantes. Existem muitas formas de fazer isso, aqui vamos sugerir duas.

Simplo 7- Plataforma de e-commerce

A – Ofereça algum tipo de conteúdo do interesse do seu público, por exemplo, aqui na D Loja, quem deixa o e-mail conosco recebe nossas dicas para e-commerce, aliás, você já se cadastrou? Mas isso é um exemplo, existem outros tipos de conteúdos que podem ser oferecidos. Informe seu cliente sobre o assunto que ele quer saber. Vende camisetas de times? Envie toda semana a tabela do Campeonato. Vende produtos de beleza? Envie vídeos de maquiagem.

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B – Dê descontos, 5, 10% de desconto nas compras de quem cadastrar o e-mail no seu site, dessa forma a pessoa deixou o e-mail e ainda ganhou uma motivação a mais para efetuar sua primeira compra, clientes adoram descontos, mesmo que eles sejam pequenos. A Dafiti, “te presenteia” com R$10 de desconto na 1ª compra se você deixar seu e-mail.

O interessante aqui, é motivar cada pessoa que visita seu e-commerce a no mínimo deixar o e-mail, mesmo que não faça uma compra neste momento. Assim, você vai pode entrar em contato oferecendo produtos, informando promoções descontos, e esse visitante vai lembrar do seu site,  você aumentou suas chances de fazer uma venda.

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Quando você já tiver sua lista de e-mails lembre-se, qualidade é melhor que quantidade. Você não quer um grande número de e-mails para enviar, você quer e-mails de pessoas que vão abrir seu e-mail, não adianta continuar enviando para pessoas que te marcam como spam ou para e-mails inativos. Uma boa lista de e-mails é feita com e-mails de qualidade. Nunca esqueça disto.  Assista ao vídeo abaixo para reforçar que o importante é construir a lista de e-mails.

2 Cuidado e Atenção

Não envie e-mails todo dia, isso vai fazer com que sua loja seja odiada pelos clientes. Envie e-mails quando você realmente tiver uma promoção fantástica, novo produto maravilhoso, ou um desconto animal. Afinal você não tem um volume de vendas tão grande ainda, para enviar novas promoções diárias. Participe da criação do e-mail da sua loja, avalie que conteúdo realmente é interessante enviar para o seu cliente.

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Cuide com o assunto e a primeira linha de cada e-mail, não use clichês, na esperança motivar os clientes a abrirem seu e-mail, o seu cliente já recebe vários e-mails, coloque no assunto e na primeira linha os reias motivos pelos quais seu cliente precisa abrir e realizar aquela compra hoje mesmo. Seja sincero, isso já vai demonstrar a atenção que você está tendo.

Reforçando, não envie só coisas do tipo, tá barato vem comprar, ou frete grátis, compre agora. Use esse e-mail para se aproximar do cliente. Mostre o quanto este anúncio é importante e o que isso vai mudar na vida dele. Lembre-se pessoas compram de pessoas, por isso não deixe que o remente do e-mail marketing seja contato@lojadojoazinho ou marketing@lojadojoazinho.com, se aproxime do cliente, seja você o remente. Imagine que legal, se você se cadastrar na loja do joãozinho e quem te mandar o e-mail das promoções for o próprio joãozinho? Deixe claro para o cliente que tem alguém lá do outro lado, e que este alguém é você.

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3 Cuidado com o conteúdo

Crie conteúdos interessantes, faça com que os clientes queiram ler e receber seus e-mails. Existia uma loja online de produtos de bazar voltados para o universo masculino, que no seu e-mail marketing, fazia uma curadoria de assuntos de blogs deste universo. Eles relacionavam, um artigo do blog, e três produtos do site. Ou seja, eles enviavam no e-mail deles, conteúdos de outros lugares, e além disso colocavam produtos. Simples.

Qual é o negócio da sua loja? Que tipo de informações seriam interessantes para seus clientes? Vende roupas? Envie tendências da moda e já coloque a suas peças dessa tendência. Vende produtos sacros? Envie orações no e-mail de cada produto. Não importa qual é o seu negócio, existem conteúdos interessantes para seus clientes. Você precisa ir atrás de conteúdo, ou produzir você mesmo. Faça um blog da sua loja.

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Cultive a cultura dos seus clientes visitarem o blog, se informarem. Isso funciona muito bem para lojas com nicho específico, pois é mais um ponto de informação sobre o assunto. Ofereça mais que produtos. Nossa, mas isso da muito trabalho! Claro, quem foi que disse que ter uma loja é fácil? Se fosse fácil tinha muita gente milionária por aí. Mas vamos voltar ao nosso foco de hoje, e-mails.  Nós já falamos no nosso canal do youtube sobre como blogs podem te ajudar a vender, confira:

4 Não seja chato

Aqui vamos ser um pouco chatos e vamos reforçar tudo que já foi dito. Não envie e-mails todo dia, muito menos mais de um e-mail por dia. Promoção, promoção, promoção, que chatiação. Até rimou. Se preocupe com o seu cliente, lembra da dica 2? Cuidado e atenção, e a dica 3? De novo cuidado, mas dessa vez com o conteúdo. Ou seja, não seja chato com seu cliente.

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Não tonteie ele de informações, promoções e fretes grátis. Você sabia que para uma ação ser denominada promoção ela precisa ter prazo? Sim, precisa estar previsto o final da promoção, mesmo que seja enquanto durarem os estoques. Frete grátis, faça quando for oportuno, se for fixo acima de X reais, não precisa mandar e-mail dizendo isso toda semana, na primeira vez que você já informou ficou claro. Isso não significa que se algum dia você mandou e-mail sobre frete grátis nunca mais pode enviar de novo. Não é isso, apenas não seja repetitivo, fale do mesmo assunto novamente, quando seu cliente já tiver esquecido da primeira vez que você falou.

Seja pessoal, trate seu cliente como uma pessoa, e demonstre que você também é uma pessoa. Crie uma relação amigável. Se o cliente responder o e-mail marketing, responda a dúvida dele, ou agradeça o elogio. Se o cliente se descadastrar, tire o e-mail dele da lista. É simples, seja legal, da mesma forma como você gosta de ser tratado quando é cliente em algum lugar.

Se você está preocupado por não ser o mestre das artes gráficas não se preocupe, você pode enviar seu e-mail sem ser chato assim mesmo, veja:

5 Segmente a sua base de e-mails

Clientes não são todos iguais, olha só que legal. Então, faça grupos na sua base de e-mails, mas grupos de acordo com seu negócio. Vende cervejas artesanais, faça um grupo para compradores de trigo e outro para pale ale. Assim quando tiver promoção de cervejas de algum tipo, você pode avisar os clientes que realmente querem saber sobre isso. Facilite sua vida, no campo de cadastro, pergunte o tipo preferido e deixe o cliente marcar.

Agora se você vende lingeries, não faz o menor sentido separar suas clientes entre loiras e morenas, o que faria todo sentido se você vendesse shampoos. Pensa em como você pode se ajudar. Separe, quem compra sempre, quem nunca comprou. Faça abordagens diferentes com cada tipo de cliente. Faça cada cliente se sentir especial. E muito importante, faça o teste A/B, não sabe o que é esse teste? A gente te explica.

Mande e-mails para todos os clientes, quando for expressamente necessário. Por exemplo, digamos que você faça frete grátis por região, cada semana do mês vai ser uma região. Não mande um e-mail para todos os clientes com o calendário para que eles se organizem, no início de cada semana. Mande e-mails só para quem mora na região contemplada e no meio da semana reenvie para quem não abriu. É assim que funciona quando você segmenta seus e-mails conteúdos certos para cada cliente.

Bom, essas foram as dicas de hoje. Se você ainda tem dificuldades com e-mail marketing coloque sua dificuldade nos comentários que nós vamos te ajudar. Nosso objetivo é mostrar, como é fácil vender.

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Marcio Eugênio é especialista em e-commerce, com mais de 13 anos de experiência na área, e sócio-fundador de três empresas focadas em e-commerce. É colunista em diversos portais relacionados a comércio virtual, administração e empreendedorismo, além de contar com vasta experiência em comércio eletrônico. Foi eleito em 2016 como o melhor profissional de e-commerce pela Abcomm, através de votação popular, e é apresentador do maior canal focado em e-commerce do Youtube no Brasil. O Projeto mais recente de Loja virtual é a https://www.monnieri.com.br/ que saiu do zero a um milhão de reais de faturamento em menos de dois anos.