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A hora do pagamento

Por Marcio Eugênio | 04/02/2014
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É chegada a hora de definirmos a parte mais importante de qualquer relação comercial: o pagamento. Com a nossa plataforma de Loja Virtual é possível oferecer diversas de formas de pagamento, como cartões de crédito e débito, boleto bancário, depósito bancário, além de ferramentas de recebimento de pagamentos, como Pagseguro, Paypal e Mercado Pago. Achou muita coisa? Fique tranquilo que com o passo a passo detalhado da nossa Wiki fica tudo fácil, fácil. Dá uma olhada, no link abaixo:

http://wiki.dlojavirtual.com/entries/21729527-meios-de-pagamentos

Porém, isso não é tudo. Mesmo com uma vasta gama de opções de pagamento e condições flexíveis de parcelamento, muitos clientes selecionam os produtos e, na hora de fechar negócio, acabam desistindo. Pensando nisso, separamos algumas dicas para você evitar que esse tipo de problema ocorra em sua loja:

– Frete grátis. Pode parecer loucura, mas vale mais a pena oferecer frete grátis, que representa uma economia $6,99, do que um desconto de $10 no valor total do produto. Isso porque esse tipo de benefício incentiva o fechamento do pedido, e tem um efeito representativo maior que simplesmente um desconto;

– Manter uma boa política de devoluções e transmitir segurança ao cliente na hora da compra ajudam bastante também. O discurso soa bonito e pomposo, né? O problema é que boa parte das empresas não cumpre na prática. Mas esse não é um erro que você vai cometer, agora que já está avisado;

– Simplifique a compra. Não existe nada mais irritante que preencher três formulários, sete pesquisas de consumo e assistir a um trailer de filme de peixinho só pra conseguir finalizar uma compra. Então descomplique ao máximo o processo, e solicite apenas as informações essenciais de seu cliente;

– No carrinho o foco é a compra. Então o ideal é que o design não tenha elementos que tirem a atenção do usuário. O quê? Você tem um banner fantástico com dois rinocerontes dançando tango? Excelente, só não coloque da página do checkout;

– Uma entrega rápida e ágil também colabora bastante para as compras futuras em sua loja, evitando que mais clientes desistam na hora H. Muitas vezes o cliente não se importa de pagar um pouco a mais, se tiver a garantia que o produto será entregue dentro do prazo determinado.

Por hoje é só, mas em breve já voltamos com mais informações quentinhas para bombar a sua loja.

 

Marcio Eugênio

Marcio Eugênio é especialista em e-commerce, com mais de 13 anos de experiência na área, e sócio-fundador de três empresas focadas em e-commerce. É colunista em diversos portais relacionados a comércio virtual, administração e empreendedorismo, além de contar com vasta experiência em comércio eletrônico. Foi eleito em 2016 como o melhor profissional de e-commerce pela Abcomm, através de votação popular, e é apresentador do maior canal focado em e-commerce do Youtube no Brasil. O Projeto mais recente de Loja virtual é a https://www.monnieri.com.br/ que saiu do zero a um milhão de reais de faturamento em menos de dois anos.

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