Categoria: Atendimento ao Cliente

Direito do consumidor prazo de devolução: veja o que fazer!

Quem trabalha com vendas online sabe que mais cedo ou mais tarde terá que lidar com situações de Direito do

Prospecção de clientes para loja virtual: 11 dicas para fidelização

Se você tem um negócio próprio, provavelmente já se esbarrou com o termo prospecção de clientes, não é mesmo? Você

Pesquisa de satisfação do cliente: Descubra 3 modelos infalíveis

Uma empresa é próspera quando usa as informações recebidas para fazer melhorias. O caminho mais utilizado para buscar informações é

Atendimento Online: como melhorar a qualidade na Loja Virtual

A venda através de loja virtual tem muitas vantagens e muitas desvantagens. Um dos maiores problemas que faz com que os clientes desistam de efetuar uma compra é a dificuldade de contato com as lojas ou a demora em obter retorno. As vezes o cliente está distante de mais para efetuar uma ligação e o custo do telefone é impeditivo ou não quer pegar o telefone ou o “delay” normal para retorno dos e-mails faz com que o cliente pense melhor e desista da compra ou efetue ela em outro lugar.

Uma ótima ferramenta para alavancar vendas e tirar todas as duvidas do cliente no momento da compra é oferecer ao cliente um canal direto onde ele possa sanar qualquer duvida que apareça de forma rápida e fácil. Com esse intuito apresento três ferramentas gratuitas de chat e MSN que podem ajudar nesse sentido para lojas virtuais pequenas.

WebbyChat

É uma ferramenta de chat muito funcional e fácil de configurar. É só acessar o site Webbychat e clicar em Get it Free! preencher os dados que são solicitados pegar o código e colocar colocar ele logo abaixo da tag body do seu site.

Leia Mais

Marketing de Relacionamento: o que é e Como aplicar na Prática

Bons produtos e um e-commerce bonito não garantem clientes fiéis e que compram mensalmente no seu negócio. Esses fatores são

Nutrição de Leads: Guia estratégico para aplicar nas campanhas

Todo contato conquistado por meio de uma estratégia de conteúdo é considerado um lead. Isso é possível graças a e-books,

Como anunciar no Google Shopping da forma Certa para vender

Se você já tem uma loja virtual há algum tempo, está sempre procurando novas formas de divulgar seus produtos e

Relacionamento com o Cliente: 8 Estratégias para Loja Virtual

Você está ciente da importância de dar atenção aos seus clientes mesmo em um ambiente virtual? É fundamental ter uma

BackOffice para E-commerce: Tudo o que Você Precisa Saber

À medida que um e-commerce cresce, vai ficando difícil gerir esse negócio sem os recursos adequados. O trabalho não se

Reclamações de clientes: dicas para solução eficaz do problema

A preocupação com o atendimento e a satisfação do consumidor deve ser sempre uma das prioridades na gestão de e-commerce.

Comportamento do consumidor online: Jornada de Compras

Com a loja virtual você conseguirá superar barreiras de localização e atingir públicos inimagináveis. Você pode ter uma pequena lojinha

Dia do Consumidor: 8 ações infalíveis para vender mais online

Anualmente, o comércio tem em seu calendário alguns períodos em que saber que as vendas vão aumentar. Isso se estende