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O atendimento ao cliente e envio do produto na prática

Nós falamos muito aqui no blog sobre atendimento ao cliente e envio do produto. Passamos desde grandes tutoriais com o passo a passo de...

Três formas gratuitas de atendimento on-line na sua loja virtual

A venda através de loja virtual tem muitas vantagens e muitas desvantagens. Um dos maiores problemas que faz com que os clientes desistam de efetuar uma compra é a dificuldade de contato com as lojas ou a demora em obter retorno. As vezes o cliente está distante de mais para efetuar uma ligação e o custo do telefone é impeditivo ou não quer pegar o telefone ou o "delay" normal para retorno dos e-mails faz com que o cliente pense melhor e desista da compra ou efetue ela em outro lugar.

Uma ótima ferramenta para alavancar vendas e tirar todas as duvidas do cliente no momento da compra é oferecer ao cliente um canal direto onde ele possa sanar qualquer duvida que apareça de forma rápida e fácil. Com esse intuito apresento três ferramentas gratuitas de chat e MSN que podem ajudar nesse sentido para lojas virtuais pequenas.

WebbyChat

É uma ferramenta de chat muito funcional e fácil de configurar. É só acessar o site Webbychat e clicar em Get it Free! preencher os dados que são solicitados pegar o código e colocar colocar ele logo abaixo da tag body do seu site.

O YouTube como ferramenta para conversão de vendas em sua loja virtual

O vídeo está há nove anos em nossas vidas e já não sabemos como viver semOk que os vídeos pela internet antes de 2005...

Um monstro chamado Chargeback

Existe um monstro que aterroriza todo e qualquer empreendedor com uma loja virtual. Ele tem um nome feio, é impiedoso, e quem ainda não...

Aula de empreendedorismo com a menina do vale

Ela tem 26 anos e já estudou no MIT, trabalhou na Google e na Microsoft. Agora ela tem uma escola de negócios que ajuda...

As técnicas de venda da Ricardo Eletro

Vamos apresentá-lo, caso você não conheça. Esse cara é o Ricardo Nunes, presidente da Ricardo Eletro - uma das maiores empresas de varejo do...

A hora do pagamento

É chegada a hora de definirmos a parte mais importante de qualquer relação comercial: o pagamento. Com a nossa plataforma de Loja Virtual é...

O futuro das compras online

Quando subiu no palco principal da Campus Party, o diretor global de desenvolvimento da Paypal, John Lunn, aparentava mais ser de integrante de alguma...

[Campus Party] Sete curiosidades sobre a Netshoes

O palco principal da Campus Party contou com um dos grandes players do mercado online brasileiro.  Marcio Kumruian, CEO e fundador da Netshoes contou...

[Campus Party] O marketing digital muda, e a palestra também

“Esta não é uma palestra motivacional. É uma palestra desmotivacional.” Esta citação foi uma das primeiras palavras do professor e publicitário Dado Schneider na...