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Conhecendo o Heat Map

A partir de hoje inicio uma série de artigos com dicas para entender o perfil do cliente dentro de uma loja virtual. Como todo...
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Como escolher o produto carro-chefe para sua loja virtual

Muitas vezes, o micro e pequeno empreendedor virtual tem dificuldades em escolher qual produto será o seu carro-chefe. Geralmente, isso ocorre por preferência pessoal,...
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Comece com um e-commerce pequeno, mas sonhe grande!

Um problema que percebo ser recorrente entre os micro e pequenos empreendedores que estão começando, ou que querem começar uma loja virtual, é o...
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Como escolher uma plataforma para sua loja virtual

Para montar sua loja virtual, é essencial definir bem qual é o foco da sua empresa e qual o público que você irá atender....

O poder do storytelling no e-commerce

O ser humano gosta de contar e de ouvir histórias Não é a toa que gostamos de ir ao cinema, ver uma boa peça de...
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Como descrever produtos na sua loja virtual

Imagine que você está entrando em uma papelaria e quer comprar um caderno com capa de super herói. Certamente encontrará uma prateleira voltada somente...

O atendimento ao cliente e envio do produto na prática

Nós falamos muito aqui no blog sobre atendimento ao cliente e envio do produto. Passamos desde grandes tutoriais com o passo a passo de...

Três formas gratuitas de atendimento on-line na sua loja virtual

A venda através de loja virtual tem muitas vantagens e muitas desvantagens. Um dos maiores problemas que faz com que os clientes desistam de efetuar uma compra é a dificuldade de contato com as lojas ou a demora em obter retorno. As vezes o cliente está distante de mais para efetuar uma ligação e o custo do telefone é impeditivo ou não quer pegar o telefone ou o "delay" normal para retorno dos e-mails faz com que o cliente pense melhor e desista da compra ou efetue ela em outro lugar.

Uma ótima ferramenta para alavancar vendas e tirar todas as duvidas do cliente no momento da compra é oferecer ao cliente um canal direto onde ele possa sanar qualquer duvida que apareça de forma rápida e fácil. Com esse intuito apresento três ferramentas gratuitas de chat e MSN que podem ajudar nesse sentido para lojas virtuais pequenas.

WebbyChat

É uma ferramenta de chat muito funcional e fácil de configurar. É só acessar o site Webbychat e clicar em Get it Free! preencher os dados que são solicitados pegar o código e colocar colocar ele logo abaixo da tag body do seu site.

O YouTube como ferramenta para conversão de vendas em sua loja virtual

O vídeo está há nove anos em nossas vidas e já não sabemos como viver sem Ok que os vídeos pela internet antes de 2005...

Um monstro chamado Chargeback

Existe um monstro que aterroriza todo e qualquer empreendedor com uma loja virtual. Ele tem um nome feio, é impiedoso, e quem ainda não...