Ter informação relevante e interessante para os clientes pode, muitas vezes, fazer com que m cliente se torne fiel ou não a uma loja virtual. Pois se apresentamos a ele somente um produto bom com características técnicas, sinceramente, não estamos fazendo mais que nossa obrigação como lojista, ou seja, não há diferencial. Por que ele assinaria o nosso newsletter ou o nosso feed?

Um recurso importante para a maioria que precisa existir em uma loja virtual é o de produtos relacionados. O simples fato de mostrar alguns produtos relacionados aos clientes enquanto eles navegam pelo seu site aumenta o tempo de permanência, a quantidade de Page views e, normalmente, a quantidade de vendas e valor por venda, pois, normalmente, você consegue aproveitar um momento onde o cliente está mais sucessível a efetuar compras (quem já gastou R$ 1000,00 pode vir a gastar mais R$ 100,00 se tiver acesso a uma super oferta) e acaba, muitas vezes, agindo por impulso e comprando mais do que realmente precisa.