Video passo-a-passo para comprar no meu site 0
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TechnoratiNão adianta, independente do esforço que façamos para tornar a operação do nosso site fácil e intuitiva sempre temos, em maior ou menos numero, clientes que, por algum, motivo não conseguem concluir a compra. E quando paramos para analisar, muitas vezes, tecnologicamente está tudo funcionando perfeitamente e com isso perdemos tempo, dinheiro, a venda e, as vezes, o cliente.
Para nos que temos intimidade com a tecnologia, muitas vezes, perdemos muito tempo tentando localizar onde está o problema, só que não nos damos conta que o problema não está no nosso lado e sim no lado do cliente. O problema que estou falando é o simples fato de que a pessoa que quer comprar não tem a mesma intimidade que temos com o nosso site ou não tem nenhuma intimidade com nenhum site, não conhecem nada dessas “coisas de computador”.
Sabendo desse problema e, provavelmente, depois de perder muito tempo ajudando clientes a concluir o processo de compra e perder muitas vendas o Mario da Chicmix, cliente do D loja Virtual, fez uma ação simples, porem muito efetiva. Montou um vÃdeo passo-a-passo explicando como comprar na Chicmix, ou seja, trabalho que não levou mais de 30 minutos para ser feito que ensina, educa, ajuda os cliente a comprar. Adorei a ideia! O vÃdeo é esse:
E você tem alguma inovação que fez no seu site ou no seu processo de compras? Mande para a gente!
Até a próxima.
Marcio Eugenio é editor e fundador do D Loja Virtua. Ele mora em Porto Alegre - RS e também é editor do Fotografar Vender Viajar.
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