A venda através de loja virtual tem muitas vantagens e muitas desvantagens. Um dos maiores problemas que faz com que os clientes desistam de efetuar uma compra é a dificuldade de contato com as lojas ou a demora em obter retorno. As vezes o cliente está distante de mais para efetuar uma ligação e o custo do telefone é impeditivo ou não quer pegar o telefone ou o “delay” normal para retorno dos e-mails faz com que o cliente pense melhor e desista da compra ou efetue ela em outro lugar.

Uma ótima ferramenta para alavancar vendas e tirar todas as duvidas do cliente no momento da compra é oferecer ao cliente um canal direto onde ele possa sanar qualquer duvida que apareça de forma rápida e fácil. Com esse intuito apresento três ferramentas gratuitas de chat e MSN que podem ajudar nesse sentido para lojas virtuais pequenas.

WebbyChat

É uma ferramenta de chat muito funcional e fácil de configurar. É só acessar o site Webbychat e clicar em Get it Free! preencher os dados que são solicitados pegar o código e colocar colocar ele logo abaixo da tag body do seu site.

O legal é que ele fica aparecendo na lateral do uma aba chat, daí é só clicar ali e utilizar.

Shoutmix

Ferramenta de chat de fácil configuração é só acessar o site da Shoutmix e clicar em Create your shoutmix now depois peque o código e coloque no local que deseja que a ferramenta de chat apareça.

Atendimento on-line Windows Live Menssager – MSN

Acesso o site do widget do Windows live Menssager faça as configurações que deseja de tamanho e cor, pegue o código e coloque no local que deseja que o widget apareça.

Até a próxima.

 Marcio Eugênio é um dos fundadores do D Loja Virtual e responsável pela área comercial e atendimento ao cliente.